Jumat, 30 Januari 2015

Call Center Kartu HALO Berubah

Selasa, 3 April 2012 09:57 WIB

Call Center Kartu HALO Berubah
Tribunnewsbatam/ iman suryanto
Telkomsel Luncurkan Kartu PerdanaAs edisi TPI dan TBK

TRIBUNNEWSBATAM, JAKARTA - Mulai 1 April 2012, kode akses Customer Care by Online (Caroline) atau Call Center 111 dan 128  untuk pelanggan pascabayar Telkomsel/kartuHALO mengalami perubahan menjadi 133.

Perubahan tersebut sengaja dilakukan sebagai wujud kepatuhan Telkomsel terhadap peraturan Pemerintah tentang penataan kode akses layanan di Indonesia.

Dalam rilis yang diterima Tribunnews Batam di ketahui, perubahan kode akses Call Center bagi pelanggan pascabayar (postpaid) ini merupakan kepatuhan Telkomsel terhadap Keputusan Menteri Perhubungan Nomor: KM. 4 Tahun 2001 tentang Penetapan Rencana Dasar Teknis Nasional 2000 (Fundamental Technical Plan National 2000) Pembangunan Telekomunikasi Nasional sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 9/PER/M.KOMINFO/06/2010.

Dalam Peraturan tersebut Pemerintah telah menetapkan bahwa kode akses dengan format penomoran 11X hanya diperuntukkan bagi layanan darurat (emergency call) bagi masyarakat.

Dengan demikian, mulai 1 April 2012, akses Call Center Telkomsel pasca bayar/kartuHALO akan berubah dari 111 menjadi 133. Sebelumnya, sejak 1 Februari 2012, Telkomsel juga telah merubah kode akses Call Center yang diperuntukkan bagi pelanggan produk prabayar (prepaid) Telkomsel, yaitu simPATI dan kartu As dari yang sebelumnya menggunakan kode akses 116, menjadi 155.

Call Center 133 merupakan pusat layanan informasi untuk seluruh pelanggan kartuHALO yang membutuhkan berbagai macam informasi produk dan layanan Telkomsel.

Call Center 133 ini merupakan layanan pelanggan yang tidak berbayar atau gratis seperti layanan 111 sebelumnya. Melalui Call Center 133 ini, pelanggan kartuHALO berhubungan langsung dengan petugas Call Center apabila menghendaki layanan yang lebih spesifik.

Halaman12
Editor: Iman Suryanto
KOMENTAR ANDA

TRIBUNnews.com © 2015

About Us

Help

Atas