Tak Eror Lagi, Saldo Nasabah Bank Mandiri Sudah Aman, Begini Kronologi Lengkap Berubahnya Saldo
Bank Mandiri memastikan saldo rekening nasabah sudah aman, sistem error sudah berlalu, tapi masalah perubahan saldo rekening, ada yang melonjak, ada
lihat foto
TRIBUNBATAM.id - Bank Mandiri memastikan saldo rekening nasabah sudah aman, sistem error sudah berlalu, tapi masalah perubahan saldo rekening, ada yang melonjak, ada yang hilang, masih jadi pembicaraan di media sosial.
Sabtu pagi 20 Juli 2019, banyak nasabah Bank Mandiri mengeluhkan kasus berubahnya saldo rekeningnya.
Ada nasabah yang mengaku saldonya berkurang, ada juga yang mengaku saldonya bertambah dengan sendirinya.
• Penjelasan Bank Mandiri Soal Perubahan Saldo Nasabah Hari Ini: Bukan Humar Eror, Ini Sistem
• Uang Nasabah Hilang di Rekening dan Tidak Bisa Transaksi Online, Ini Jawaban Bank Mandiri
• Bank Mandiri Error, Kaesang Pangarep Malah Ucapkan Terima Kasih, Kok Bisa?
• Bank Mandiri Nagoya Batam Diserbu Nasabah Ingin Print Out Buku Tabungan
Menurut Rohan, setiap akhir hari (pukul 12 malam) bank selalu memproses laporan keuangannya.
Transaksi yang terjadi di hari sebelumnya diolah oleh sistem.
"Misal kamu punya saldo Rp 100, kamu ambil Rp 10, berarti nanti pukul 1 setelah selesai proses saldo kamu tinggal Rp 90," ujar Rohan kepada Kontan.co.id saat ditemui usai jumpa pers di Plaza Mandiri (20/7).
Rohan melanjutkan, sebelum melakukan pencatatan, bank akan melakukan back up untuk berjaga-jaga terhadap sesuatu yang tidak diinginkan.
"Itu selalu. Wajib prosedurnya," imbuh Rohan.
Namun saat proses itu berlangsung, terjadi corrupt terhadap memori data.
Menyebabkan sebanyak 10% data atau 1,5 juta nasabah mengalami perubahan saldo, baik berkurang maupun bertambah.
"Solusinya sebenarnya simpel. Yakni mengembalikan saldo yang telah di-back upitu kepada sistemnya," ujar Rohan.
Tetapi hal itu tidak dilakukan karena pihak Bank Mandiri akan memeriksa satu persatu data yang bermasalah.
• Nunung Ditangkap Polisi, Ini 5 Pelawak Srimulat Terjerat Narkoba, Ada yang Mau Bunuh Diri
• Kecoh Petugas Ngaku Sudah Nikah, Pasangan Bukan Suami Istri di Kediri Kepergok Berduaan di Kamar
• Live Streaming Manny Pacquiao vs Keith Thurman, Mola TV Hari Ini Jam 08.00
• Demi iPhone X, Pura-pura Diculik, Mahasiswi di Makassar Minta Tebusan Rp 25 Juta ke Orangtua
"Jadi kita membutuhkan waktu sampai dua jam untuk meng-upload kembali jumlah saldo yang sebenarnya," papar Rohan.
Pihak Bank Mandiri pun meminta maaf atas gangguan yang terjadi.
Saat ini, nasabah belum bisa melakukan transaksi debit.
