Wings Air Tujuan Natuna Delay Tiga Hari

TRIBUNNEWSBATAM.COM, BATAM - Delapan orang Pegawai Negeri Sipil (PNS) asal Kabupaten Natuna tidak dapat menjalankan tugasnya sejak Senin (4/7/2011) lalu. Pesawat Wings Air dengan nomor penerbangan JTR 1270 yang sedianya menerbangkan mereka ke Natuna pada pukul 09.00 Senin pagi lalu tidak kunjung tiba di Bandara Hang Nadim.

Mereka bersama 50 penumpang tujuan Natuna lainnya tertahan di Batam sejak senin itu. Pesawat Wing Air yang akan menerbangkan mereka ke tujuan dilaporkan mengalami masalah teknis di bandara udara Baharudin Palembang.

Beberapa di antara para calon penumpang ini, Rabu (6/7/2011) mempertanyakan nasib mereka ke kantor Wing Air di Bandara Hang Nadim Batam. Meski memberikan tempat penginapan bagi penumpang di Good Way hotel, namun belum ada kejelasan penerbangan yang membuat para penumpang menjadi resah.

"Kami sudah kehilangan banyak waktu, makanya kami datang ke sini untuk pertegas status kita seperti apa. Wing punya pesawat untuk kita atau nggak," ujar seorang penumpang yang tidak ingin namanya dikorankan.

Menurutnya, sejak awal tertunda penerbangan tersebut pihak Wing Air telah menawarkan agar calon penumpang melakukan refund tiket, namun mereka menolaknya. Penerbangan ke Natuna hanya tiga kali seminggu yang menjadi alasan mereka menolak mencairkan tiket mereka menjadi uang tunai.

"Kalau sudah refund ya tanggung jawab maskapai atas kami juga selesai. Bagaimana dengan kami yang tidak punya keluarga di sini dan tidak punya banyak dana untuk inap di hotel lagi. Itu sebabnya kami tolak," ujar pria yang mengaku melakukan tugas dinas di Batam ini.

Kendati demikian, mereka tidak ingin membesarkan masalah ini, karena Wings Air dinilai tidak lalai dengan tanggungjawabnya. "Walau kami rugi di waktu, tapi pelayanannya baik," tambah Remon, penumpang lain.

Pihak Wings Air yang dikonfirmasi tribunnewsbatam.com menyebutkan delay penerbangan ke Natuna ini disebabkan pesawat yang melayani rute ini sedang melakukan Grounded (perbaikan) di palembang.

"Kami belum diinformasikan masalah teknis apa yang dialami pesawat kami di Palembang. Karena kondisi pesawatnya tidak siap ya tidak boleh dipaksakan untuk terbang," kata Rido, Distrik Manager Wings Air Batam.

Menurutnya, setelah ada informasi pesawat yang melayani rute ini tidak laik terbang, pihaknya telah meminta kepada para penumpang untuk melakukan Refund agar bisa terbang menggunakan pesawat lain. Namun permintaan itu ditolak oleh sebagian besar calon penumpang.

"Ada juga yang melakukan refund lalu terbang dengan pesawat lain. Tapi lebih dari 50 penumpang tetap ingin terbang bersama kami. Mereka kami inapkan di Good Way," ujarnya.

Untuk mengatasi masalah ini, pihaknya menambah pesawat extra fligt untuk melayani para pemegang tiket ke Natuna. "Penerbangannya pada Kamis (7/7/2011) pagi jam sembilan pagi," tambahnya.