AirAsia 'Bercerai' dengan Traveloka, Tarik Secara Permanen Seluruh Penjualan Tiketnya

Air Asia telah mengambil keputusan untuk menarik penjualan tiketnya secara permanen dari online travel agent Traveloka.

AirAsia  'Bercerai' dengan Traveloka, Tarik Secara Permanen Seluruh Penjualan Tiketnya
KOMPAS IMAGES/RODERICK ADRIAN MOZES
Pesawat milik maskapai penerbangan AirAsia 

TRIBUNBATAM.id - AirAsia memutuskan 'bercerai' dengan online travel agent Traveloka.

Keputusan maskapai penerbangan AirAsia untuk tidak lagi bekerjasama dengan pihak Traveloka itu ternyata berkaitan dengan hilangnya tiket AirAsia yang dijual secara online melalui Traveloka.

Air Asia telah mengambil keputusan untuk menarik penjualan tiketnya secara permanen dari online travel agent Traveloka.

Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan, penarikan ini meliputi seluruh rute penerbangan di semua jaringanAirAsia secara grup.

Saat Anang Hermansyah akan Bicara Pernikahan Syahrini dan Reino Barack, Ini yang Dilakukan Ashanty

Intip Momen Kebersamaan Maudy Ayunda dan Sang Kekasih, Arsyah Rasyid

Ngga Pakai Ribet, Ini Cara Rekam Video Call di WhatsApp, Obat Rindu Kekasih

20 Ucapan Selamat Hari Raya Nyepi 2019 dalam Bahasa Indonesia, Bali dan Inggris, Cocok untuk WA & FB

 

 Tidak adanya penjelasan resmi dari pihak Traveloka sejak hilangnya tiket AirAsia dalam dua minggu belakangan menjadi alasan mendasar keputusan ditariknya penjualan tiket AirAsia di online travel agent (OTA) yang merupakan salah satu unicorn dalam negeri tersebut.

"Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka. "

"Pihak Traveloka seperti tidak menunjukkan itikad baik. Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun sebelumnya kami telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi," ujar dia ketika memberi penjelasan di Jakarta, Senin (4/3/2019)

Dedy mengatakan, pihak Traveloka telah menunjukkan itikad tidak baik dengan tak kunjung memberi penjelasan.

Pihak AirAsia Indonesia juga mengaku kecewa dengan sikap Traveloka yang justru menawarkan pelanggannya untuk membeli tiket maskapai lain ketika tiket AirAsia hilang, alih-alih mengarahkan pelanggan ke laman resmi AirAsia Indonesia.

“Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Kami mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain,” jelas Dedy.

Download Lagu MP3 Dangdut Terbaru 2019 Nella Kharisma di Android dan iPhone

Ramalan Zodiak 5 Maret 2019, Gemini Jangan Gugup, Rezeki Aquarius Lancar dan Taurus Lagi Cemas

Waketum Gerindra Sebut Andi Arief Korban Kegagalan Jokowi, TKN: Kok yang Disalahkan Jokowi?

Tertangkap Narkoba, Ibu Sandy Tumiwa Berharap Anaknya Direhabilitasi, Tessa Kaunang Sudah Lama Tahu

Sebagai catatan, hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "AirAsia Tarik Secara Permanen Seluruh Penjualan Tiketnya dari Traveloka"

Editor: Rio Batubara
Sumber: Surya Malang
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved