Mesin ATM Bank Mandiri Error, Ratusan Nasabah Batam Gagal Transaksi

TRIBUNBATAM.id, BATAM - Ratusan nasabah Bank Mandiri di Batuaji dan Sagulung, Kota Batam, Provinsi Kepri panik dan kecewa karena tidak bisa melakukan transaksi tunai di Mesin Anjungan Tunai Mandiri yang ada di wilayah Batuaji, Sabtu (20/7/2019).

Kekecewaan warga Batuaji, dikarenakan seluruh ATM Bank Mandiri yang ada di Batuaji, tidak bisa melakukan transaksi.

Seperti yang terjadi di kompleks pertokoan Plaza Fanindo Batuaji, warga mengantri di depan mesin ATM bank Mandiri yang ada di samping kantor Cabang Mandiri dan juga di depan Mesin ATM Bank Mandiri yang ada di ATM Centre Plaza Fanindo.

• Bank Mandiri Berikan Penjelasan Soal Kejadian Saldo Nasabah Berkurang : Kami Sedang Normalisasi

• Saldo Sebagian Nasabah Mandiri Error, Begini Penjelasan Bank Mandiri

• RESAH Puluhan Nasabah Bank Mandiri Laporkan Saldo Hilang hingga Tersisa 0 Rupiah

Kekecewaan warga Batuaji dan Sagulung bertambah saat kantor cabang Bank Mandiri yang ada di komplek pertokoan Plaza Fanindo tutup rapat.

"Biasanya ada sekuritinya. Ini tidak ada. Kayak sembunyi," kata salah satu nasabah.

Kantor cabang Bank Mandiri di Kompleks pertokoan Plaza Fanindo, terkunci dua gembok ditambah kunci harmonika terlihat dipasang di pintu.

Error Sejak Pagi

Sebelumnya diberitakan, Bank Mandiri dilaporkan eror sejak Sabtu (20/7/2019) pagi.

Kabar terbaru, pihak Bank Mandiri saat ini  tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Menurut  Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.

Keluhan nasabah

Pagi ini, Sabtu (20/7/2019), banyak para nasabah Bank Mandiri mengalami kepanikan.

Hal ini disebabkan kejanggalan yang muncul pada saldo rekening mereka.

Ada yang mengaku mendapatkan transfer uang masuk ke rekening mereka lalu tiba-tiba hilang kembali.

Beberapa orang mengakui bahwa saldo rekening mereka berkurang.

Bahkan ada pula yang mengakui bahwa saldo rekening Bank Mandiri mereka tiba-tiba berubah jadi nol.

Keluhan-keluhan para nasabah Bank Mandiri tersebut dapat dilihat di media sosial, khususnya Twitter dan Instagram. 

Berikut rangkuman keluhan para nasabah melalui media sosial Twitter.

Keluhan saldo rekening Bank Mandiri berkurang bahkan menjadi nol. (Tangkap layar Instagram) ()
Sementara di media sosial Instagram, unggahan terakhir akun resmi Bank Mandiri diserbu oleh para nasabah yang mengeluhkan hal serupa.

Namun, melalui akun Instagram resmi miliknya @bankmandiri, Bank Mandiri menjawab keluhan-keluhan mengenai hilangnya saldo rekening yang muncul di kolom komentar. (tribunnews/Tribunbatam.id/Ian Sitanggang)

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Penjelasan Bank Mandiri Sikapi Keluhan Saldo Nasabah Berkurang