OYO Hadirkan Contact Center Terintegrasi, Sebagai Komitmen Jaringan Hotel Nomor 1 di Indonesia

OYO Hotels & Homes, jaringan hotel terbesar di Indonesia dan ke-3 terbesar di dunia berdasarkan jumlah kamar, dengan pertumbuhan tercepat, meresmikan

OYO Hadirkan Contact Center Terintegrasi, Sebagai Komitmen Jaringan Hotel Nomor 1 di Indonesia
ist
(ki-ka) Arief Wicaksono - Head of Business Development Vads Indonesia, Deddy Hermansyah - Chief Marketing Officer Vads Indonesia, Tadeus Nugraha - VP Operations OYO Indonesia, Siddharth Chatterjee - Director Projects South East Asia OYO Indonesia, Gandeng kerjasama strategis dengan VADS Indonesia, penyedia pusat kontak layanan konsumen. 

TRIBUNBATAM.id, BATAM - OYO Hotels & Homes, jaringan hotel terbesar di Indonesia dan ke-3 terbesar di dunia berdasarkan jumlah kamar, dengan pertumbuhan tercepat, meresmikan kerjasama strategis dengan PT. VADS Indonesia selaku penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen dengan menghadirkan layanan “Contact Center OYO Indonesia”.

Penandatangan kerjasama yang sekaligus menandai resmi beroperasinya Contact Center ini dilaksanakan di hari Jumat (26/7) lalu di NARIBA Office di Jl. Mampang Prapatan, Jakarta Selatan yang dihadiri oleh perwakilan dari kedua pihak.

Sebagai pemain terdepan di industri hospitality Indonesia, OYO berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan dalam segala aspek.

Tadeus Nugraha, Head of Central Operations OYO Indonesia, mengatakan Dalam kurun waktu kurang dari 1 tahun pihaknya berhasil mencapai 1 juta pengguna di aplikasi OYO.

538 Warga Urus Paspor di Kantor Imigrasi Kelas ll TPI Tanjunguban. Pemohon Banyak Dari Luar Bintan

Abdul Haris Sanksi Akan Jumlah Warga Miskin yang Disebutkan Anggota Dewan Anambas

SEDANG BERLANGSUNG Live Streaming Indosiar Persela vs Borneo FC Liga 1 2019 Malam Ini Jam 18.30 WIB

Limbah Plastik Mengandung B3 Akhirnya Direekspor, Negara Tujuan Hongkong dan Prancis

“Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus menjadikan hotel-hotel OYO sebagai akomodasi pilihan mereka. Kepercayan yang besar ini menjadi motivasi kami untuk senantiasa menghadirkan pengalaman menginap terbaik bagi para pelanggan setia kami di seluruh Indonesia. Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur” ujarnya.

Memanfaatkan sinergi, pengalaman, serta keahlian dari tim VADS Indonesia, kini OYO memiliki pusat layanan kontak konsumen yang terpusat berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggannya yang didukung oleh agen-agen berpengalaman yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini.

Layanan konsumen terpadu ini  terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Dinkes Bintan Ingatkan Warga Jangan Jadikan Hewan yang Sedang Produktif Sebagai Hewan Kurban

Beli Rp 16 Juta, Kini Kios Pedagang Dekat Jembatan I Barelang Batam Rata Tanah

Kawasan KEK Galang Batang Bintan Diresmikan, Pesan Bupati Bintan Agar PT BAI Rekrut Pekerja Lokal

Hasil Piala AFF U-15 2019 - Tekuk Singapura 3-0, Timnas Indonesia Puncaki Klasemen Grup A

Deddy Hermansyah, Chief Marketing Officer PT. VADS Indonesia mengatakan pihaknya percaya bahwa pelayanan pelanggan adalah salah satu aspek utama yang harus dijaga dalam setiap bisnis, apalagi di sektor perhotelan dan industri hospitality.

“Kami sangat senang dan bangga terpilih menjadi mitra terpercaya OYO untuk mengelola pusat layanan kontak konsumen mereka yang pertama kalinya diluncurkan di Indonesia. Namun, kami yakin dengan pengalaman dan agen-agen kami yang andal, VADS Indonesia siap memberikan pelayanan konsumen yang prima bagi para pelanggan OYO di Indonesia,” ucapnya.

Lebih lanjut dijelaskan oleh Tadeus bahwa selama ini pusat layanan kontak konsumen OYO ditangani secara internal yang berlokasi di Johor Baru, Malaysia sehingga dalam pelaksanaannya tidak bisa memberikan dukungan yang optimal bagi para pelanggan OYO di Indonesia. Hadirnya Contact Centre Indonesia ini menjadi solusi bisnis yang tepat dan strategis.

“Kami selalu terbuka untuk bekerjasama dengan berbagai pihak yang memiliki visi sama dalam hal memberikan pelayanan prima bagi konsumen.

Ia melanjutkan, kerjasama strategis dengan PT. VADS Indonesia adalah bentuk nyata komitmen OYO dalam menangani setiap pertanyaan, aduan, dan keluhan.

Pihaknya berharap dengan hadirnya Contact Center Indonesia juga dapat memberi nilai lebih kepada para pemilik hotel mitra OYO dalam bentuk layanan konsumen terintegrasi yang terstandarisasi, efektif, dan efisien yang umumnya tidak dimiliki oleh hotel berskala kecil dan menengah. (Tribunbatam.id/Nabella Hastin Pinakesti) 

Penulis: Nabella Hastin Pinakesti
Editor: Eko Setiawan
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved