Berdiri Sejak 1995, Berikut Sejarah dan Profil Telkomsel, Operator Seluler Terbesar di Indonesia

Editor: Widi Wahyuning Tyas

TRIBUNBATAM.id - Terganggunya jaringan Telkomsel, Selasa (11/8/2020) petang hingga tengah malam membuat masyarakat heboh.

Pasalnya, jaringan seluler yang tiba-tiba hilang membuat sejumlah kegiatan komunikasi terganggu.

Gangguan ini disebabkan oleh terjadinya kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.

Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

Adapun daerah yang terkena imbasnya antara lain Pekanbaru, Kepulauan Riau, Medan, hingga Aceh.

Akibat peristiwa ini, tak sedikit pengguna telkomsel yang mengeluh dan terpaksa berganti provider demi kelancaran komunikasi.

Sekilas tentang telkomsel

Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia yang berdiri sejak 26 Mei 1995.

Data dari Infokomputer.grid.id, jumlah pengguna Telkomsel per Mei 2020 mencapai 171 juta.

Jumlah ini merupakan yang tertinggi di Indonesia dibanding operator lainnya.

Dengan lebih dari 209 ribu Base Transceiver Station (BTS), Telkomsel melayani pengguna yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, bahkan daerah terpencil.

Telkomsel menjadi yang pertama meluncurkan secara komersial layanan mobile 4G LTE di Indonesia.

Memasuki era digital, Telkomsel terus mengembangkan bisnis digital, diantaranya Digital Advertising, Digital Lifestyle, Mobile Financial Services, dan Internet of Things.

Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menggelar call center 24 jam dan layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia.

Visi

Menjadi penyedia layanan dan solusi gaya hidup digital mobile kelas dunia yang terpercaya.

Misi

Memberikan layanan dan solusi digital mobile yang melebihi ekspektasi para pengguna, menciptakan nilai lebih bagi para pemegang saham serta mendukung pertumbuhan ekonomi bangsa.

Produk

- kartuHalo

- simPATI

- Kartu As

- Kartu As Flexi (gabungan dari operator prabayar Flexi yang akan ditutup dan semua pelanggan prabayar Flexi dipindahkan ke kartu ini)

- kartuHalo Flexi (gabungan dari operator pascabayar Flexi yang akan ditutup dan semua pelanggan pascabayar Flexi dipindahkan ke kartu ini.)

- Telkomsel Flash

- Kartu Facebook

- simPATI LOOP

- Kartu LOOP

- by.U (sebelumnya bernama hüp!, bekerjasama dengan Circles.Life Singapore)

Telkomsel POIN

Program TELKOMSELpoin merupakan program loyalitas pelanggan yang ditujukkan untuk seluruh pelanggan TELKOMSEL.

Pelanggan dapat mulai mendapatkan TelkomselPoin setelah mengisi pulsa minimal Rp. 50.000,- dalam satu bulan.

Setiap pengisian pulsa berikutnya sebesar Rp. 5.000,- akan mendapatkan 1 poin (untuk simPATI dan Kartu AS) dan 2 poin (untuk KartuHalo), berlaku kelipatan.

Pelanggan Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program yang ditawarkan call ke UMB *700# atau call center 133 untuk postpaid dan 155 untuk prepaid.

Bukan cuma hadiah pilihan yang bisa dimenangkan, poin juga dapat ditukar dengan hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis SMS, dan merchandise menarik, atau diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan dapat diikutsertakan pada program lelang TELKOMSEL POIN.

Untuk pengecekan pemenang via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif normal.

GraPARI

GraPARI adalah akronim dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama pusat layanan pelanggan Telkomsel.

Nama tersebut berasal dari bahasa Sanskerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta.

Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel.

Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk sendiri seperti kartuHALO dan simPATI.

GraPARI tidak menjual perangkat telepon seluler kecuali apabila ada kebijaksanaan tertentu untuk menjual dalam bentuk paket produk Telkomsel yang tidak selalu dilakukan.

Bila ada pelanggan yang ingin membeli perangkat telepon seluler terpisah dari produk Telkomsel, maka GraPARI akan menyarankan untuk mendapatkannya di dealer resmi, toko eksklusif, maupun ritel yang telah bekerja sama dengan Telkomsel.

Artikel ini telah tayang di Tribunnewswiki.com dengan judul 'Telkomsel'.