JAWABAN PT Moya Soal Kenaikan Tagihan Air Warga Batam hingga Puluhan Kali Lipat

BATAM, TRIBUNBATAM.id - Polemik naiknya tagihan air milik warga Batam masih menjadi perbincangan hangat.

Pasalnya, kenaikan ini dianggap tidak wajar. Mengingat, pembengkakan tagihan bisa mencapai puluhan kali lipat dari biasanya.

Akibatnya, sebagian warga pun mengeluh. Apalagi kondisi perekonomian masyarakat saat ini sedang sulit akibat pandemi Covid-19.

Menyikapi ini, Corporate Communication Manager PT. Moya Indonesia, Astriena Veracia mengatakan jika hasil validasi akurat, maka pelanggan tetap harus membayarkan tagihan tersebut.

"Untuk detail mekanismenya silakan pelanggan datang ke KPP terdekat," terang Veracia kepada awak media, Kamis (11/3/2021).

Menurut dia, dasar hukum pembacaan meter air pelanggan telah dijelaskan dalam Peraturan Kepala Badan Pengusahaan (BP) Batam Nomor 24 Tahun 2020.

Dimana, pasal 4.2.4 menyebutkan jika kewajiban pihak kedua adalah melakukan pembacaan meter serta mengelola dan mengoperasikan sistem penagihan.

Baca juga: LAGI! Pelanggan PT Moya Mengeluh Tagihan Air Bengkak, Rosi : Dua Kali Lapor, Jawaban Selalu Beda

Sementara itu, pada pasal 19 disebutkan jika air minum yang dipakai oleh pelanggan dihitung setiap bulan sekali sesuai penunjukan meter air.

Yang mana, untuk pencatatan dihitung setiap tanggal 1 sampai dengan 24 dan penagihan dilakukan setiap tanggal 1 sampai dengan 20 setiap bulannya.

"Berdasarkan ketentuan di atas, maka data stand meter merupakan alat bukti yang dijadikan dasar penagihan ke pelanggan," katanya.

Ia meminta agar setiap pelanggan ikut mencantumkan nomor pelanggan serta nomor telepon dalam setiap laporan yang dilakukan agar keluhan mereka dapat segera divalidasi.

"Penyelesaian dan hasil validasi setiap pelanggan berdasarkan kasusnya. Pasti akan kami tindak lanjuti jika informasinya lengkap," katanya. (TRIBUNBATAM.id/Ichwan Nurfadillah)

Baca juga Berita Tribun Batam lainnya di Google