BPJS Kesehatan Adakan Fitur Konsultasi Dokter Aplikasi Mobile JKN, Meminimalisasi Penularan Covid-19

Layanan care center ini tidak hanya menjadi pusat informasi dan pengaduan seputar layanan BPJS Kesehatan.

Lebih dari itu, care center ini merupakan kanal alternatif bagi peserta JKN-KIS yang ingin melakukan transaksi pelayanan administrasi, tetapi terkendala dalam mengakses kantor cabang.

"Setidaknya ada banyak jenis layanan lain yang juga dapat dilakukan melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500 400. Mulai dari pendaftaran peserta baru dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja (PBPU/BP), serta penambahan anggota keluarga peserta PBPU/BP," ucapnya.

Lalu ada layanan perubahan data peserta selain Penerima Bantuan Iuran (PBI), perubahan kelas perawatan peserta PBPU/BP, layanan bagi badan usaha, dan konsultasi kesehatan gratis dengan dokter.

"Kita juga ada layanan Chika atau Chat assistant JKN. Ini adalah layanan online milik BPJS Kesehatan yang memanfaatkan teknologi chatting dan artificial intelligence," ucapnya.

Layanan Chika dapat diakses melalui aplikasi Whatsapp di nomor 08118750400, Facebook Messenger BPJS Kesehatan, atau Telegram.

Dengan memanfaatkan Chika, peserta JKN-KIS dapat memperoleh informasi dan mengajukan pengaduan terkait pelayanan BPJS Kesehatan melalui smartphone tanpa perlu pergi ke luar rumah.

"Terakhir kita juga ada layanan Pandawa atau Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa). Ini komitmen BPJS Kesehatan untuk mendukung pemerintah dalam menjalankan ketentuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di masa pandemi Covid-19," ucapnya.(*)