Produk yang Dibeli Rusak, Begini Cara Mengajukan Komplain di Tokopedia

TRIBUNBATAM.id - Belanja online sudah menjadi tren gaya hidup masa kini.

Terlebih banyak bermunculan marketplace yang mempermudah masyarakat berbelanja dengan pilihan yang lebih beragam.

Kemudahan berbelanja online tidak terlepas dari risiko produk yang terimanya rusak.

Kerusakan bisa kerena kesalahan pengemasan yang tidak rapi ataupun proses pengiriman produk tidak teliti.

Meski begitu, berbagai perusahaan belanja online menyediakan fitur komplain barang jika pembeli menerima produk dalam keadaan rusak.

Dengan begitu, nantinya barang bisa ditukarkan.

Di Tokopedia misalnya, pembeli bisa mengajukan komplain jika produk yang beli datang dalam keadaan rusak.

Baca juga: Cara Sederhana Mendeteksi Barang Palsu saat Belanja Online, Jangan Mau tertipu

Baca juga: LIMA Tips Cara Analisis Pasar bagi UMKM ala Tokopedia

Layanan ini bisa dimanfaatkan pembeli agar barang dibeli bisa tukarkan kepada penjual.

Mengutip dari situs resmi Tokopediacare, berikut cara mengajukan komplain produk rusak di Tokopedia:

• Pilih kategori masalah Barang rusak karena penjual atau kurir.
• Lalu klik Pilih Masalah Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya, isi Alasan kerusakan. Jika kerusakan disebabkan karena kesalahan kurir silakan klik centang di bawahnya dan lampirkan Bukti Foto & Video.
• Pilih solusi yang diinginkan. Contoh: Kembalikan barang & dana.
• Kamu juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain
• Selanjutnya klik Ajukan Komplain Kemudian klik Ajukan Sekarang

Demikian cara mengajukan pengembalian barang di Tokopedia.

(*/TRIBUNBATAM.id)