Mudah, Begini Cara Ajukan Komplain ke CS Shopee Bagi Penjual dan Pembeli

TRIBUNBATAM.id - Belanja online menjadi gaya hidup yang cukup digandrungi masyarakat.

Ada kelebihan dan kekurangan belanja online, yang menyebabkan munculnya komplain terkait transaksi.

Bagi pengguna market place Shopee, cara mengajukan komplain dapat dilakukan melalui Costumer Service (CS) Shopee.

Pelanggan maupun Seller Shopee yang menemukan masalah saat transaksi bisa melakukan komplain dengan mudah.

Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan berbagai layanan dan fitur canggih belanja online.

Tentunya, Shopee juga mengembangkan fitur yang membantu pelanggan apabila terjadi gangguan atau masalah.

Sama seperti marketplace lainnya, Shopee menghadirkan layanan komplain melalui aplikasi, e-mail, hingga telepon.

Baca juga: Cara Bayar Tagihan Shopee Paylater Melalui ATM BRI, BCA, Indomaret, dan Alfamart

Baca juga: Cara Dapat Cuan dari Shopee, Begini Panduan Daftar Jadi Seller dan Reseller

Dalam aplikasi Shopee pengguna bisa komplain dengan fitur live chat ke petugas customer service.

Selain itu, ada juga fitur telepoin yang bisa dicoba untuk mendapatkan jawaban atau solusi lebih cepat.

Bahkan, semua layanan untuk komplain Shopee buka 24 jam setiap hari termasuk libur nasional.

Perlu diperhatikan pengguna baik pembeli maupun penjual perlu menyiapkan beberapa dokumen tambahan:

• Bukti transaksi.
• Nomor Invoice belanja.
• Alasan komplain Shopee.

Beberapa bukti tambahan akan mempermudah proses komplain oleh CS Shopee.

Intip petunjuk dari cara chat CS Shopee untuk komplain yang dilansir dari momsmoney.id.

Cara chat CS Shopee

1. Cara chat CS Shopee via menu Aplikasi

Nah, baik penjual dan pembeli bisa menerapkan cara chat CS Shopee dengan fitur live chat.

• Buka Aplikasi Shopee.
• Klik menu Saya.
• Klik Chatting dengan shopee.
• Masukkan saran, pertanyaan, kritik kepada pihak Shopee.
• Tunggu balasan dalam antrean.

2. Cara chat CS Shopee via Telepon
 

Pengguna juga bisa melakukan pelaporan masalah atau komplain Shopee melalui telepon dengan pulsa.

• Buka menu Telepon.
• Ketik 1500702.
• Klik OK/Panggil.
• Tunggu tersambung dengan CS.
• Berikan ID Shopee dan Masalah yang terjadi.

Baca juga: Cara dan Syarat Daftar Jadi Mitra Gojek Lewat Aplikasi GoPartner

Baca juga: Cara dan Syarat Mendaftar Jadi Agen Bank Mandiri Dijamin Dapatkan Komisi

3. Cara chat CS Shopee via Email

Nah, pengguna bisa ikuti cara komplain Shopee melalui email di Aplikasi bawaan.

• Buka Aplikasi Shopee.
• Klik menu Saya.
• Pilih Pusat Bantuan.
• Masukkan pesan pada kolom.
• Klik Kirim untuk melanjutkan pesan.
• Tunggu balasan masuk ke email akun Shopee.

4. Cara chat CS Shopee untuk Shopee Express

Sementara, pengguna yang ingin komplain soal Shopee Express dengan fitur khusus di menu CS Shopee.

• Buka aplikasi.
• Pilih Toko Saya.
• Pilih Chat dengan Shopee.
• Klik halaman Live Chat.
• Pilih Seller Centre dan Pusat Edukasi Penjual
• Masuk ke laman Seller Centre atau Pusat Edukasi Penjual.
• Klik Chat dengan Shopee.
• Pilih Shopee Express Bantuan Penjual.

Tunggu instruksi atau antrean.

Sertakan sumber jika konten ini menjadi rujukan atau referensi, mari saling support satu sama lain. Terima kasih.

Dari seperti cara chat CS Shopee untuk komplain mudah diterapkan oleh penjual dan pembeli dari aplikasi.

(*)