Cara Mengatasi Transaksi Eror di BNI Mobile lewat Call Center dan Kantor Cabang

TRIBUNBATAM.id - Cara mengatasi transaksi eror di BNI mobile lewat call center dan kantor cabang.

Beberapa masalah sering didapati saat menggunakan aplikasi BNI mobile.

Seperti gagal memlakukan transaksi hingga  adanya eror 2755. 

Eror 2755 BNI mobile banking salah satunya adalah karena gangguan pada jaringan yang saat ini digunakan.

Maka dari itu solusi yang tepat yakni harus menunggu jaringan dari BNI Mobile Banking kembali normal.

Dalam hal ini nasabah membutuhkan waktu sekitar 1 x 24 jam saja dan tidak akan lebih dari waktu tersebut.

Namun akan tetapi untuk memastikan jaringan atau sistem pada BNI mobile ini telah normal kembali maka lakukan pengecekan secara berkala.

Baca juga: Nasabah BNI, Begini Cara Top Up Saldo GoPay via ATM hingga Mobile Banking

Baca juga: Tanpa Ribet, Begini Cara Top Up Saldo BNI TapCash di Jenius

Salah satunya dengan membuka layanan BNI mobile setiap beberapa waktu sekali.

Namun jika jarinagn belum kembali pengguna dapat menghubungi call ceter hingga kantor cabang.

Berikut cara mengatasi transaksi eror di BNI mobile:

1. Cara mengatasi transaksi eror lewat call center BNI

Nasabah bisa melakukan panggilan ke beberapa kontak untuk mengajukan masalah yang terjadi di BNI mobile. 

• BNI Call 1500046.
• Mobile Phone +62 21 30500046.
• Email bnicall@bni.co.id
• Twitter @BNI, @BNICustomerCare
• Facebook BNI
• Intagram @bni46
• Facsimili +62 21 25541203

2. Cara mengatasi transaksi eror lewat kantor cabang BNI

Ada syarat yang harus disiapakn sebelum mendatangi kantor cabang BNI, sepeerti:

• Menyiapkan buku rekening tabungan Bank BNI.
• Membawa kartu ATM atau kartu debet.
• Membawa identitas diri berupa KTP asli.
• Menyediakan nomor ponsel yang telah terdaftar pada layanan BNI mobile yang digunakan saat ini.
• Nomor ponsel memiliki pulsa dengan jumlah minimalnya Rp 5 ribu.
• Nomor ponsel yang telah terdaftar berada pada slot SIM 1 apabila memang ponsel memiliki 2 slot SIM.
• Perangkat ponsel yang digunakan mampu mengakses layanan BNI mobile.
• Tersedia koneksi jaringan internet apabila nanti dibutuhkan untuk melakukan pengecekan penggunaan BNI mobile.

Baca juga: Cara Buka Blokir Kartu ATM BRI, BNI, BCA, dan Mandiri secara Online

Baca juga: Cara Bayar Tagihan Kartu Kredit BRI, BNI, dan BCA via Mobile Banking

Setelah semua persayaratan siap maka kini nasabah bisa melakukan ke tahap selanjutnya : 

1. Datang langsung ke kantor cabang Bank BNI terdekat agar permintaan perbaikan bisa dilakukan dengan cepat.
2.  Setelah sampai di kantor bank maka silahkan ambil nomor antrian terlebih dahulu.
3. Tunggu sampai nomor antrian kamu dipanggil untuk ke bagian CS.
4. Jika nomor antrian telah dipanggil maka datang ke bagian CS dan sampaikan kendala yang sedang dihadapi pada BNI mobile yang digunakan.
5. Katakan jika rekening BNI yang digunakan ini telah dormant atau tidak aktif lagi sehingga tidak dapat difungsikan lagi untuk melakukan kegiatan transaksi.
6. Setelah itu CS akan memproses permintaan kamu dan akan meminta beberapa persyaratan yang sebelumnya telah disiapkan.
7. Dengan demikian CS akan langsung menginformasikan pada kamu jika perbaikan masalah eror tersebut sudah teratasi.
8. Maka dari itu kamu sudah bisa menggunakan kembali rekening yang sebelumnya tidak aktif untuk melakukan kegiatan transaksi perbankan.

(Tribunbatam.id/ Karunia Rahma Dewi)