Cara Ajukan Pengaduan di BRImo bagi Nasabah BRI yang Mengalami Kendala Transaksi

TRIBUNBATAM.id- Begini cara ajukan pengaduan di BRImo bagi nasabah BRI yang mengalami kendala transaksi.

Kini tak perlu khawatir jika tengah mengalami kendala saat melakukan transaksi.

Tak jarang  beberapa nasabah kebingungan untuk melakukan pengaduan masalah perbankan karena tak mengetahui caranya.

Lewat artikel ini, Anda dapat mengikuti cara ajukan pengaduan di BRImo tanpa harus keluar rumah. 

Nasabah yang ingin melakukan pengaduan seperti masalah gagal tarik tunai, gagal bayar listrik, atau transaksi lainnya.

Kini, semua masalah tersebut dapat diadukan melalui aplikasi BRImo dari Bank BRI tanpa ribet. 

Sehingga nasabah tak perlu repot untuk menghubungi customer servis (CS). 

Baca juga: Cara Buka Blokir Kartu Kredit dan Kartu Debit Mandiri lewat Livin Mandiri

Terlebih, nasabah tak harus menghabiskan waktu mengantre di kantor BRI untuk mengatasi kendala yang dihadapi.

Aplikasi BRImo turut menghadirkan fitur 'Bantuan' untuk membatu nasabah mendapatkan solusi.

Berikut cara ajukan pengaduan di BRImo secara online:

1. Login ke aplikasi BRImo.

2. Pilih menu "Akun" di kanan bawah.

3. Pilih menu "Pusat Bantuan".

4. Kemudian pilih "Ajukan Pengaduan".

5. Pilih maslaah yang akan diajukan (gagal tarik tunai, gagal transfer, dll).

6. Masukkan Nomor Rekening dan pilih tanggal untuk transaksi yang akan diajukan pengaduan.

7. Masukkan nominal yang diterima, ATM Bank Transaksi, dan Detail Permasalahan.

Baca juga: Doa dan Tata Cara Mandi Air Garam dari Syekh Ali Jaber, Membuka Aura Positif

8. Kemudian "Lanjutkan".

9. Laporan berhasil dikirim ke BRICARE.

10. Klik "Cek Status" untuk melihat status pengaduan.

Perlu diketahui, apabila sudah melakukan pengajuan pengaduan, maka ada langkah selanjutnya yang harus dilakukan nasabah.

Pertama, konfirmasi pengaduan Anda yang mana pihak bank akan melalukan konfirmasi atas pengaduan Anda.

Biasanya mereka akan meminta data tambahan yang diperlukan.

Jika tidak, pengaduan akan diteruskan ke tim teknis terkait.

Kedua, pemberitahuan status pengaduan, status pengaduan akan diberitahukan lewat media yang Anda pilih.

Kalau lewat email, ada pesan email yang menjelaskan status pengaduan Anda sudah dimana.

Jika status belum jelas, Anda bisa menanyakan ulang.

Baca juga: Cara Cek Penerima PIP Enterprise April 2024 beserta Cara Mencairkan Bantuan

Ketiga, penyelesaian pengaduan, tim teknis akan menyelesaikan pengaduan Anda.

Waktu penyelesaian tergantung jenis masalahnya yang diajukan.

Maka dari itu silakan tunggu hasil dari pengaduan untuk mendapatkan solusi terbaik.

Selain lewat BRImo, Anda juga bisa melakukan pengajuan lewat call center BRI untuk lebih jelasnya. 

Nomor call center BRI, BRI Call 14017 dapat diakses nasabah dari berbagai wilayah, mulai dari Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi, Medan, hingga Semarang.

Layanan Call BRI tersebut beroperasi 24 jam, termasuk hari Minggu dan libur.

Untuk diketahui, layanan BRI call tersebut tidak gratis.

Sehingga, bagi Anda yang menghubungi menggunakan handphone, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup.

Sementara, bila lewat telepon rumah, akan dikenai tagihan pulsa sesuai dengan durasi telepon dan provider yang Anda gunakan.

(Tribunbatam.id/ Karunia Rahma Dewi)

Baca berita TribunBatam.id lainnya di Google News