Perlindungan Konsumen di Era Digital, Pengaduan Transaksi Digital Setiap Tahun Meningkat

TRIBUNBATAM.id, BATAM - Penyelenggaraan Gebyar Melayu Pesisir (GMP) pada hari pertama, Kamis (15/8/2024) dibuka dengan seminar nasional bertajuk "Consumer Protection and Data Security in Digital Era (Coastal Era) di ballroom Batam Marriot Hotel Harbour Bay. 

Adapun narasumber seminar nasional Perlindungan konsumen GMP hari pertama yakni Kepala Grup Perlindungan Konsumen Bank Indonesia, Diana Yumanita, Head Supervisor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Ginandjar Endra Prasetyo, Kepala Bagian Pengawasan dan Pendidikan Reserse Kriminal Khusus (Kabagwassidik Ditreskrimsus) Polda Kepri AKBP Suherman Zein, Kepala OJK Kepri, Yani Farida Aryani selaku Analisis Kebijakan Ahli Madya Pusat Kebijakan Sektor Keuangan Kementerian Keuangan.

Seminar menjadi pembuka dari rangkaian tiga seminar nasional yang diselenggarakan dalam Gebyar Melayu Pesisir, sebuah acara yang digagas oleh Bank Indonesia Perwakilan Provinsi Kepri. 

Kepala Perwakilan BI Kepri, Suryono, dalam sambutannya menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor dalam menyukseskan GMP. 

"GMP ini merupakan hasil kolaborasi dengan berbagai pihak, baik dengan kantor pusat BI maupun pemerintah daerah di Kepri," ujarnya.

Baca juga: Survei Bank Indonesia Ungkap Penyaluran Kredit Baru Meningkat pada Triwulan II 2024

Suryono menyoroti bagaimana era digital telah mengubah lanskap layanan keuangan, menghadirkan kemudahan namun juga tantangan baru. "Metode pembayaran terus berevolusi, dari barter hingga QRIS. Pemanfaatan teknologi digital yang tepat akan membawa manfaat besar, namun kita juga harus waspada terhadap risiko keamanannya," jelasnya.

Perlindungan konsumen menjadi fokus utama dalam seminar Coastal Era mengingat peningkatan signifikan pengaduan terkait transaksi digital dalam tiga tahun terakhir. 

"Data BI menunjukkan peningkatan pengaduan dari 1.500 kasus di tahun 2021 menjadi 3.000 kasus di akhir 2023. Ini menjadi perhatian serius bagi kami di BI," ungkap Suryono.

Berbagai permasalahan seperti transaksi tidak sah, kebocoran data pribadi, dan penipuan online menjadi sorotan. Suryono mengingatkan pentingnya prinsip kehati-hatian dalam bertransaksi di era digitalm

"Jangan sembarangan mengunggah data pribadi di media sosial. Tanggal lahir, misalnya, adalah informasi sensitif yang sebaiknya tidak diumbar," tegasnya.

Baca juga: Gebyar Melayu Pesisir 2024 Dimulai, Simak Jadwalnya dari Kamis hingga Minggu

Seminar menghadirkan diskusi mendalam mengenai upaya perlindungan konsumen di era digital. "Perlindungan konsumen bukan hanya tanggung jawab satu pihak, melainkan memerlukan sinergi antara BI, OJK, aparat penegak hukum, dan seluruh pemangku kepentingan," tambah Suryono.

Selain narasumber utama, seminar ini juga dihadiri oleh berbagai pihak terkait, termasuk Disperindag Kepri, Dinas Koperasi Usaha dan Mengenah Kepri, pimpinan perbankan, rektor perguruan tinggi di Kepri, serta mahasiswa. Moderator acara ini adalah presenter TV nasional, Maria Assegaf, yang memandu jalannya diskusi dengan lancar.

Suryono berharap seminar nasional hari pertama di acara Gebyar Melayu Pesisir (GMP) dapat menjadi wadah edukasi dan diskusi mengenai isu-isu terkini di sektor keuangan, khususnya dalam konteks perlindungan konsumen di era digital.

"Semoga seminar ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada masyarakat tentang pentingnya perlindungan konsumen dan keamanan data di era digital,"pungkasnya. (AMINUDDIN/Tribunbatam.id)

Baca berita Tribunbatam.id lainnya di Google News