Ini Dia Petinggi WhatsApp yang Bertugas Menerima Laporan Palsu, Perketat Sebaran Hoaks

TRIBUNBATAM.id - Berita salah dan hoaks yang mudah menyebar via WhatsApp menjadi dalang rangkaian pembunuhan yang terjadi di India beberapa waktu lalu.

Pemerintah India secara khusus meminta aplikasi layanan instan itu untuk berbenah.

WhatsApp diminta untuk memperbaiki fiturnya demi membantu menghentikan aksi pembunuhan yang diakibatkan prasangka dari hoaks di WhatsApp.

Beberapa fitur mulai ditelurkan, seperti pembatasan pesan terusan (forwarding).

Untuk semakin memperketat sebaran hoaks, WhatsApp baru saja mengangkat pejabat baru untuk layanan aduan pengguna.

Tugasnya adalah menampung semua keluhan pengguna WhatsApp, termasuk tentang hoaks dan berita palsu.

Tugas itu diamanahkan ke Komal Lahiri.

Dalam profil LinkedIn-nya, Lahiri menjabat sebagai Senior Director of Global Customer Operations and Localisation di WhatsApp sejak Maret 2018.

Baca: Putri Marino Melahirkan, Ini Pesan yang Ditulis Chicco Jerikho di Instagram untuk Anaknya

Baca: Semakin Mudah, Balas Pesan WhatsApp Otomatis dengan Fitur Ini, Begini Caranya

Baca: Begini Lho Trik WhatsApp Gratis tanpa Kuota Selamanya. Kirim-Download Dokumen hingga Video Sepuasnya

Sebelumnya, ia menjabat sebagai Director, Product Planning and Operations of Shared Service di Facebook sejak 2014.

Kemudian Lahiri menjadi Senior Director of Community Operations and Head of Community Support Facebook selama dua tahun sembilan bulan.

WhatsApp mengatakan jika Lahiri, tetap akan berkantor di Menlo Park, California, kantor pusat WhastApp.

Cara pengaduan hoaks di India kurang lebih sama dengan layanan aduan yang banyak diterapkan perusahaan AS.

Komal Lahiri, pejabat WhatsApp yang khusus menangani konten hoaks.(The Quint)
"Untuk mengontak Petugas Aduan, kirim e-mail berisi keluhan atau aduan dengan bubuhan tanda tangan elektronik," jelas WhatsApp.

Jika pengguna ingin menghubungi kontak tertentu, WhatsApp mempersilakan penguna untuk menyertakan nomor ponsel termasuk kode negara dalam format internasional yang lengkap.

Dilansir KompasTekno dari Mashable, Selasa (25/9/2018), belum diketahui apakah Lahiri hanya akan menampung keluhan dari pengguna WhatsApp di India saja, atau meliputi pengguna global.