PENTING! Jika Tagihan Membengkak Akibat Kebocoran Air, Jadi Tanggung Jawab Pelanggan Lho
Bila terjadi kebocoran pada jaringan pipa pelanggan setelah meter air, air bersih yang terbuang tersebut akan ditagihkan kepada pelanggan
lihat foto
TRIBUNBATAM.id, BATAM - Pelanggan ATB Mungkin belum banyak yang tahu bahwa jaringan pipa setelah meter air, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Apabila terjadi kebocoran pada jaringan tersebut, akan jadi tanggung jawab pelanggan.
Selain menanggung tagihan air yang terbuang, pelanggan juga yang bertanggung jawab memperbaiki kebocoran pipa tersebut.
"Bila terjadi kebocoran pada jaringan pipa pelanggan setelah meter air, air bersih yang terbuang akibat kebocoran pipa tersebut akan ditagihkan kepada pelanggan,” jelas Enriqo Moreno, Corporate Communication Manager ATB Jumat (10/11/2017).
Bila pelanggan tidak mau membayar tagihan karena merasa tidak menggunakan air yang merembes, maka perusahaan air minum berhak menghentikan aliran air kepada pelanggan tersebut.
Pelanggan harus melunasi tagihan yang dibebankan, baru kemudian air akan dialiri lagi.
Kebijakan kebocoran yang terjadi dijaringan pipa pelanggan tidak hanya di PT Adhya Tirta Batam (ATB).
Perusahaan air minum maupun PDAM di seluruh Indonesia menerapkan kebijakan yang sama.
“Kami kembali tegaskan bahwa pipa jaringan dalam sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Sehingga, bila terjadi kebocoran pipa di jaringan dalam, dianggap menjadi kelalaian pelanggan,” tutur Enriqo.
Oleh karena itu, Enriqo mengimbau pelanggan secara berkala mengecek, apakah terjadi kebocoran jaringan dalam atau tidak.
Selain itu, pastikan pipa jaringan dalam di rumah atau bangunan yang ditempati dipasang dengan baik sehingga resiko kebocoran dapat diminimalisir.
Pelanggan bisa memeriksa sendiri tanda-tanda kebocoran yang terjadi pada jaringan pipa pelanggan dengan mudah.
Pelanggan bisa mengatur posisi valve meter dalam posisi on atau terbuka, kemudian tutup semua kran air yang terdapat di dalam rumah.
Apabila meter air berputar, dapat dipastikan adanya kebocoran pada jaringan pipa pelanggan dan harus segera diperbaiki.
Jika pelanggan mengalami kebocoran jaringan pipa dan kesulitan menemukan titik kebocoran pipa, pelanggan bisa meminta bantuan ke petugas ATB melalui kantor pelayanan terdekat.
