GERAINYA Tutup Semua, Begini Cara 'Cerdas' KFC Minta Maaf. Ada yang Aneh dengan Hurufnya

TRIBUNBATAM.ID, LONDON - Permasalahan yang dialami ratusan gerai restoran ayam goreng cepat saji, Kentucky Fried Chicken ( KFC), di Inggris belum menunjukkan tanda-tanda akan selesai.

Terhitung sejak akhir pekan lalu hingga hari ini, ratusan cabang restoran itu di wilayah Inggris masih menempelkan pengumuman "Tutup" karena tak adanya pasokan daging ayam.

Situasi tersebut membuat banyak pelanggan restoran itu kecewa. Mereka menumpahkan kekesalan mereka di media sosial.

Bahkan, banyak yang kemudian menelepon kantor polisi setempat dan menyampaikan keluhan mereka.

Baca: HEBOH! Separuh Gerai KFC Terpaksa Ditutup. Ternyata Ada Masalah Pasokan Ayam

KFC untuk wilayah Inggris dan Irlandia memiliki cara tersendiri dalam membuat situasi yang tak menguntungkan itu.

Melalui surat kabar, pada Jumat (23/2/2018), KFC memasang sebuah iklan sekaligus sebagai permohonan maaf satu halaman penuh.

Iklan tersebut salah satunya dimuat pada surat kabar Metro edisi 23 Februari 2018.

Dan, yang membuatnya tak biasa adalah foto dalam iklan tersebut. Menampilkan sebuah foto wadah ayam goreng KFC yang kosong dan sedikit serpihan tepung ayam goreng tumpah.

Terdapat logo Sang Kolonel, namun tulisan yang ada pada wadah bukanlah 'KFC', melainkan diubah susunan hurufnya menjadi 'FCK', seolah mengekspresikan kekesalan pelanggan.

Juga terdapat pesan permohonan maaf singkat di bagian bawah iklan.

"Kami minta maaf. Sebuah restoran ayam yang tidak memiliki ayam. Sungguh tidak ideal."

"Mohon maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan kami, terutama mereka yang telah sengaja bepergian hanya untuk menemukan bahkan kami sedang tutup."

"Juga kepada karyawan KFC dan mitra kami yang terus berupaya mengatasi masalah ini. Sungguh ini adalah pekan yang sulit."

"Namun kami membuat kemajuan dan setiap hari akan semakin banyak daging ayam segar yang dikirim ke restoran kami. Terima kasih karena bersabar dengan kami," tulis surat permohonan maaf dari KFC tersebut.

Baca: PANIK! Seluruh KFC di Inggris Tutup Sebulan Gara-gara Pasokan Ayam Terhenti. Ini Sebabnya

Iklan unik tersebut terbukti dapat menarik perhatian pelanggan. Bahkan disebut sebagai langkah mengatasi krisis yang cerdas.

"KFC meminta maaf dengan iklan satu halaman penuh di surat kabar Metro edisi hari ini. Sebuah langkah manajemen krisis yang berkelas," tulis konsultan Humas, Andrew BLoch dalam akun Twitter-nya. (kompas.com/Agni Vidya Perdana)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Restorannya Tutup, Ini Cara KFC Sampaikan Permohonan Maaf"