Pria Ini Gugat Samsung Rp 2.050 Setelah Ponsel S10 yang Baru Dibelinya Terbakar Saat Dicas

Selain itu, dia juga ingin Samsung meminta maaf karena sudah memproduksi barang cacat, menciptakan risiko keselamatan serius, dan gagal memenuhi kewajiban aftersale-nya.

Pria itu mengatakan, dia terpaksa menempuh langkah hukum karena tidak mendapat respons memuaskan ketika mencoba menghubungi layanan pelanggan sebulan terakhir.

Setelah unggahannya viral di media sosial dan pada 30 Juni lalu, retailer yang menjual ponsel itu langsung kalang-kabut dan menyatakan bersedia mengembalikan seluruh uangnya.

Menjawab pertanyaan di Weibo, pria ini menjelaskan mengapa hanya menggugat sebesar satu yuan.

Dia mengaku hanya mematok nilai gugatan itu secara simbolik karena dia tak butuh uangnya.

"Hal bagusnya adalah, saya tidak terluka atau berada dalam bahaya. Saya hanya ingin perusahaan itu memberi penjelasan. Apa itu berlebihan?" tanyanya.

Dia melanjutkan, situasinya bakal berbeda jika saja lantai kantornya terbuat dari kayu, atau ketika ponsel itu terbakar saat dia menyetir atau pun sedang tidur.

Kasus Samsung S10 yang terbakar baru kali ini terjadi.

Perusahaan itu pernah mengalami kerugian besar dan menarik Samsung Galaxy Note 7 dari pasaran setelah mengalami masalah pada baterainya dan sering terbakar. 

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ponsel Galaxy S10 Miliknya Terbakar Saat "Dicas", Pria Ini Gugat Samsung Rp 2.050"