Kini Gaya Komunikasi Pemerintah dengan Masyarakat Diubah oleh Facebook, Begini Penjelasannya

Untuk memudahkan berkomunikasi dengan masyarakat, banyak lembaga pemerintah yang kini memanfaatkan platform digital, khususnya Facebook.

Kini Gaya Komunikasi Pemerintah dengan Masyarakat Diubah oleh Facebook, Begini Penjelasannya
kompas.com
Aplikasi Facebook Messenger 

TRIBUNBATAM.id - Untuk memudahkan dalam berkomunikasi dengan masyarakat, banyak lembaga pemerintah yang kini memanfaatkan platform digital, khususnya Facebook.

Kepala kebijakan Facebook Indonesia, Ruben Hattari mengklaim aplikasi-aplikasi di bawah naungan Facebook seperti WhatsApp dan Instagram turut mendukung program e-government.

"Ternyata platform kami digunakan secara masif oleh teman-teman di pemerintah untuk melakukan tiga aspek," jelas Ruben dalam acara Facebook Indonesia Summit 2019 yang digelar di Jakarta, Rabu (16/10/2019). 

Saling Adu Spek Kamera, Google Pixel 4 XL vs iPhone 11 Pro Max, Mana yang Lebih Bagus?

Aspek-aspek tersebut ditemukan dari hasil survei Facebook yang bekerja sama dengan PT PricewaterhouseCoopers Indonesia dan Institute for Development of Economic and Finance (INDEF). 

Aspek pertama adalah, sebanyak 95 persen lembaga pemerintah mengomunikasikan pesan-pesan dari pemerintah ke masyarakat. Mereka menyampaikan informasi terkait kebijakan tertentu ke masyarakat dengan cara lebih mudah. 

Kemudian, sebesar 67 persen responden juga menggunakan platform Facebook dkk untuk memahami sentimen-sentimen masyarakat atas isu atau kebijakan tertentu.

J.J. Abrams Tak Main-Main Dengan Akhir dari Star Wars: The Rise of Skywalker

Dari sini, masyarakat bisa memberikan aspirasi dan pendapatnya tentang hal tersebut.

Aspek terakhir menyebut 88 persen lembaga pemerintah yang disurvei menggunakan media sosial untuk menerima dan menjawab masukan dari masyarakat.

Menurut Ruben, platformnya mengubah cara aduan masyarakat yang dulunya hanya mengandalkan call centre, kini lebih mudah melalui pesan singkat di WhatsApp atau Instagram. 

Salah satu lembaga yang ia contohkan adalah Direktorat Jendral Imigrasi. Mereka memanfaatkan Halaman Facebook untuk berkomunikasi dengan masyarakat. 

"Paling sedikit mereka bisa menjawab 70 pertanyaan setiap hari melalui aplikasi-aplikasi Facebook," klaim Ruben.

Tidak hanya itu, Ruben mengatakan penggunaan platform media sosial juga mempermudah isu yang sulit dimengerti masyarakat awam.

"Kita sering lihat, misalnya teman-teman dari Bank Indonesia atau Kementerian Keuangan yang konsep-konsepnya cukup kompleks. Sekarang bisa disimplifikasi dan masuk ke masyarakat umum, kita bisa mengerti apa sih yang sebenarnya dimaksud," jelasnya. 

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Facebook Mengubah Gaya Komunikasi Pemerintah dengan Masyarakat", https://tekno.kompas.com/read/2019/10/16/18383207/facebook-mengubah-gaya-komunikasi-pemerintah-dengan-masyarakat 

Di Batam Kondom Mulai Tersedia Eceran, BKKBN Imbau Penjual Tak Jual ke Anak di Bawah Umur

Paling Lambat 21 November, UMK 2020 Sudah Ditetapkan Termasuk di Batam

Harga Hape Samsung Terbaru Bulan Oktober 2019, dari Samsung Galaxy A50 hingga Samsung Galaxy S10

Editor: Lia Sisvita Dinatri
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved