Webinar ZoomBA Episode 2, Ramai-ramai Belajar Pelayanan Pelanggan dari ATB
Maria Jacobus menjadi narasumber dalam Webinar ZoomBA episode kedua ini, dengan tema Pelayanan Pelanggan Prima di Era Kekinian.
lihat foto
Perilaku, ekspektasi dan cara pandang konsumen dengan tuntutan yang berevolusi ini juga menuntut perusahaan cepat beradaptasi.
Agar pelanggan tetap semakin terhubung dan tetap merasakan kenyamanan dengan pelayanan prima.
Maria membagikan beberapa jurus jitu yang telah diimplementasikan di ATB.
ATB sendiri merupakan pelayanan publik yang telah melakukan evolusi besar dalam hal pelayanan publik.
Baik dalam sistem, maupun tools yang digunakan.
“Kami ingin berbagi keberhasilan ini, agar kualitas pelayanan pelanggan di Indonesia semakin membaik,” ujar Maria.
Peserta dari berbagai daerah juga menyampaikan apresiasinya terhadap materi yang dibawakan Maria. Salah satunya datang dari Perwakilan Perumda Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen, Yudi Prasetyo.
“Selaku perusahaan yang sedang berkembang, kami berhadap dapat berjalan menuju digitalisasi di berbagai sektor seperti yang ATB bangun,” jelasnya.
Perwakilan PDAM Tirta Musi Palembang, Muhammad Nuridho juga menyampaikan apresiasinya. Dia juga memuji sistem pelayanan pelanggan yang telah diterapkan di ATB. Dia berharap, perusahaannya dapat mengikuti langkah ATB.
“Terima kasih atas webinar ini, sangat baik dari segi kualitas penyajian dan tentu isi materinya,” ujarnya. (*)
