PANIK SINYAL TELKOMSEL HILANG Profesi Ini Terkena Dampak, Provider dengan Jumlah Pelanggan Terbesar

Kepanikan Warga Terjadi di Kota Batam saat Sinyal Telkomsel Mendadak Hilang, Profesi Ini Diyakini Terkena Dampak, Telkomsel adalah Provider dengan Jumlah Pelanggan Terbesar di Indonesia

TRIBUNBATAM.id - Kepanikan terjadi di sejumlah wilayah di Kota Batam pada Selasa (11/8/2020) malam.

Penyebabnya tak lain karena jaringan Telkomsel mendadak hilang sekira pukul 15.00 WIB.

Hingga Selasa malam warga kelimpungan karena jaringan belum normal.

Beakangan Telkomsel memberikan pernyataan resminya terkait gangguan yang terjadi pada sinyal Telkomsel.

Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo mengatakan, pada Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 WIB telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.

Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," kata Arif dalam rilis yang diterima Tribun Batam.

Ia melanjutkan, akibat dari peristiwa itu, layanan Telkomsel khususnya di wilayah Sumatera Bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan.

Begitupun untuk layanan IndiHome dari STO tersebut, yang umumnya pelanggan berlokasi di Kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak.

Di samping itu kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup," ujarnya.

Sementara itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru dapat disampaikan bahwa:

1. Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.

2. Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.

3. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap
menggunakan layanan Telkomsel.