Generali Indonesia Catat Perolehan Laba Tertinggi Sejak Beroperasi, Pecahkan Rekor di Saat Pandemi

Selain itu, perolehan premi dari jalur distribusi ini juga menunjukkan pertumbuhan yang menggembirakan lebih dari Rp 1,6 Triliun.

Ini membuktikan bahwa kondisi physical distancing bukan menjadi hambatan dalam memberikan konsultasi dan proteksi ke semakin banyak orang karena solusi digital tepat guna.

Kinerja finansial Generali di tahun 2020 juga didukung oleh optimalisasi digital, produk dan layanan inovatif serta ekspansi bisnis untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah.

Setidaknya ada 8 inovasi yang dilakukan oleh Generali Indonesia.

Pertama, untuk mengoptimalkan unit link nasabah, ada fitur Robo ARMS yang sudah berjalan sejak tahun 2019
menunjukkan kinerja yang semakin baik.

Hasil investasi nasabah menjadi lebih optimal dimana hingga April 2021, 98% kinerja porsi investasi nasabah dengan RoboARMS bisa di atas IHSG bahkan diantaranya bisa mencapai 40% di atas IHSG.

Dari sisi layanan nasabah, di saat kondisi physical distancing saat pandemi, Generali semakin memperkuat aplikasi nasabah Gen iClick, dimana terdapat fitur telemedicine Dokter Leo, Klaim Online, Discharge Button yang membantu administrasi keluar dari RS lebih cepat.

Kemudian ada juga Chatbot virtual Jane yang hadir melayani nasabah selama 24 jam.

Nasabah juga bisa melakukan konsultansi online dan pembelian produk unit link dan tradisional dengan iPropose.

Prosesnya dapat dipastikan sangat cepat dan aman.

Selain inovasi, perolehan laba tinggi juga didapatkan dari trend klaim selama 2020.

Edy Tuhirman mengatakan pada tahun 2020, untuk klaim kesehatan justru menurun.

Dari angka Rp 480 miliar menjadi Rp 345 miliar di tahun 2020.

Menurutnya hal tersebut tak lepas dari gaya hidup nasabah yang lebih memperhatikan kesehatan, lebih banyak menghabiskan waktu di rumah, hingga enggan atau takut ke rumah sakit.

"Tahun 2020, masyarakat begitu sadar akan menjaga kesehatan," ujarnya.