ADA Perbedaan Kontinuitas dan Kuantitas Suplai Air ke Pelanggan, Ini Penjelasan SPAM Batam

BATAM, TRIBUNBATAM.id - Kota Batam memiliki dataran cenderung berbeda dengan daerah lain.

Kondisi inilah yang mempengaruhi adanya perbedaan kontinuitas dan kuantitas suplai air perpipaan yang diterima tiap pelanggan.

Untuk itu, diperlukan penyempurnaan inovasi dan strategi pendistribusian air melalui kapasitas produksi pada 6 Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang dimiliki SPAM Batam.

"Saat ini, kapasitas produksinya sendiri lebih dari 3.300 liter per detik untuk menjangkau lebih dari 290 ribu pelanggan di Kota Batam," ujar Corporate & Customer Communication SPAM Batam, Astriena Veracia dalam rilis, Kamis (26/8/2021).

Dengan kapasitas tersebut, lanjut Veracia, masih terdapat beberapa area yang belum mendapatkan suplai air secara maksimal.

Oleh sebab itu, sejumlah upaya dan strategi pun tetap dilakukan oleh SPAM Batam untuk memenuhi kondisi tersebut.

Akan tetapi, pihaknya juga menyarankan agar tiap pelanggan untuk menampung air sebagai salah satu upaya yang bisa dilakukan dalam mengantisipasi persediaan kebutuhan air di saat puncak pemakaian.

"Kondisi belum maksimalnya kontinuitas dan kuantitas suplai air yang diterima pelanggan adalah suatu tantangan terbesar bagi SPAM Batam, namun dengan adanya sinergitas dari semua elemen masyarakat dan pemangku kepentingan di Kota Batam ini sangat kami hargai, sehingga SPAM Batam mampu menjawab serta menyelesaikan permasalahan tersebut dengan baik," pungkasnya.

Sementara, para pelanggan diminta untuk menggunakan saluran resmi SPAM Batam untuk penanganan keluhan serta informasi kepelangganan.

Seperti, langsung mengadukan keluhan ke Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berada di Bengkong, Batu Aji, Tiban dan Batam Center.

Atau dengan menghubungi layanan Call Center SPAM Batam 24 jam di 150155 atau Whatsapp Bisnis di nomor 08117780155 untuk info tagihan rekening air dan tunggakan. (TRIBUNBATAM.id/Ichwan Nurfadillah)