Indihome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab hingga Dampaknya

Meski begitu, TelkomGroup mengklaim layanan fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia telah berangsur pulih.

Baca juga: Pelanggan IndiHome! SIMAK Cara Bayar Tagihan Internet WiFi dari ATM dan M-Banking BRI & BNI

Baca juga: Pelanggan Indihome Jangan Lakukan Ini jika Tak Mau Didenda Rp 1 Juta, Ini Harga Paket WiFi 2021

Pujo menjelaskan, pascaterjadi gangguan sistem komunikasi kabel Laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan, dilakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.

Ini dilakukan dengan melakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti Papua, Kalimantan dan Jawa.

Selain itu, dilakukan optimalisasi gerbang internasional di Manado.

Wilayah terdampak

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin menyampaikan permohonan maaf atas gangguan jaringan internet yang terjadi.

Gangguan tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua menjadi terganggu.

Pihaknya mengatakan tengah mencari penyebab gangguan dan memprioritaskan pemulihan akses dengan cepat.

Baca juga: Trik Mudah Atasi Android Lemot Kembali seperti Baru

Baca juga: Cara Atasi WiFi Lemot yang Bikin Akses Internet Tersendat, Ikuti 10 Langkah Ini

"Saat ini kami bersama Telkom Group sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan (Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan), dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah.

Aktivitas warga terganggu

Sejumlah pengguna internet Indihome masih mengaku mengalami gangguna jaringan pada Senin (20/9/2021) pagi.

Sejumlah aktivitas masyarakat ikut terdampak seperti rapat atau pertemuan dengan zoom, dan kegiatan belajar seperti ujian tengah semester (UTS).

"Mau (buka) Zoom tapi IndiHome masih error," tulis pengguna Twitter dengan akun @ng_rhy.

Twit serupa juga diunggah pengguna Twitter lain dengan akun @juumiil.

"Kagak bisa masuk Zom wkwkwk IndiHome," ungkapnya.