Layanan RSBP Batam dan Bandara Hang Nadim Dinilai Sangat Baik Versi Hasil Survei

BATAM, TRIBUNBATAM.id - Rumah Sakit Badan Pengusahaan (RSBP) Batam dan Bandara Internasional Hang Nadim Batam mencatatkan prestasi.

Dua badan usaha BP Batam ini mendapat penilaian sangat baik dari segi kinerja layanan.

RSBP Batam memperoleh nilai Sangat Baik (A) dengan rincian nilai 90,48.

Begitu pula dengan Bandara Hang Nadim dengan 88,49 poin.

Hasil capaian ini diperoleh dari Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2021 yang digerakkan oleh Pusat Harmonisasi Kebijakan dan Manajemen Kinerja, bekerjasama dengan Universitas Internasional Batam (UIB).

Survei ini wajib dilaksanakan, menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Baca juga: Bandara Hang Nadim Catat Puluhan Ribu Orang Keluar Masuk Batam Sejak Awal 2022

Baca juga: Seorang Bayi Lahir di RSBP Batam saat Tahun Baru 1 Januari 2022

Survei ini dijalankan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Kepala Badan Pengusahaan (BP) Batam, Muhammad Rudi mengungkap jika ada 6 objek penelitian (lokus) dalam survei ini.

Antara lain, Badan Usaha Rumah Sakit BP Batam, Badan Usaha Bandar Udara (BUBU)Hang Nadim, Badan Usaha Pelabuhan BP Batam, Direktorat Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Badan Usaha Sistem Pengelolaan Air Minum serta Hunian, Gedung, Agribisnis dan Taman.

Sementara itu, 4 lokus lainnya hanya mendapat penilaian Baik (B) seperti Badan Usaha Pelabuhan BP Batam dengan nilai 84,10; Direktorat Pelayanan Terpadu Satu Pintu dengan nilai 82,51.

Badan Usaha Sistem Pengelolaan Air Minum dengan nilai 80,87; serta Hunian, Gedung, Agribisnis dan Taman dengan nilai 76,71.

Pelaksanaan survei ini dilakukan pada tanggal 4 sampai dengan 30 September 2021 dengan melibatkan 2.229 responden masyarakat Kota Batam.

Metode pengambilan data dilakukan secara langsung, wawancara dan pengisian Google formulir.

Baca juga: RSBP Batam Rawat Wakil Bupati Natuna Rodhial Huda, Kabag Protokol Ungkap Kondisinya

Baca juga: Bandara Hang Nadim Batam Dikelola Konsorsium, Siapkan Jadi Hub Logistik Internasional

Adapun beberapa unsur survei yang dinilai antara lain, Persyaratan; Sistem, Mekanisme dan Prosedur; Waktu Penyelesaian; Biaya/Tarif; Produk, Spesifikasi dan Jenis Layanan; Kompetensi Pelaksana; Perilaku Pelaksana; Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan serta Sarana dan Prasarana.

"Kami berharap dengan adanya partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja BP Batam, maka akan lahir inovasi-inovasi yang dapat meningkatkan pelayanan publik ke depannya," ujar Rudi, Jumat (7/1/2022).(TRIBUNBATAM.id/Hening Sekar Utami)

Baca juga Berita Tribun Batam lainnya di Google

Berita Tentang Batam