Adhya Tirta Batam
Ini Pentingnya PDAM Punya Customer Service Profesional
Berpengalaman selama puluhan tahun, ATB menyediakan program untuk meningkatkan kapasitas SDM pelayanan pelanggan perusahaan layanan publik
Penulis: Renhard Patrecia Sibagariang | Editor: Agus Tri Harsanto
lihat foto
Pengalaman ATB ini terbukti mampu membuat kepuasan pelanggan ATB tetap terjaga dengan baik.
Hal ini dibuktikan ketika Grup Riset Pasar dan Informasi Pasar Kantar Taylor Nelson Sofres (TNS) menggelar riset di Batam.
Lembaga ini menyandingkan ATB dengan 3 perusahaan lain.
ATB mengumpulkan point tertinggi untuk hampir semua variabel survei.
TNS menyebut ATB sebagai perusahaan yang paling tinggi dalam mengutamakan kepuasan pelanggan ketimbang 3 perusahaan lainnya.
Dari hasil kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index), tingkat kepuasan pelanggan ATB ada di skor indeks 71.
Lebih tinggi dari rata-rata skor indeks perusahaan utilitas di Asia.
Bagi perusahaan yang tertarik untuk meningkatkan kompetensi SDM di bidang pelayanan pelanggan, dapat menghubungi Marcom Capacity Building ATB di 08126106116 (Tatot Tri Parijanto), atau melalui email ATB: info@atbbatam.com. (*)
