Begini Cara Membatalkan Tiket Kereta Api via Aplikasi Access by KAI

TRIBUNBATAM.id - Pengguna jasa kereta api yang sudah telanjur membeli tiket dan ingin membatalkannya, tak usah khawatir hal itu bisa dilakukan secara online.

Asalkan memenuhi syarat dan cara yang benar.

Cara melakukan pembatalan tiket kereta api bisa melalui aplikasi Access by KAI.

Refund tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI hanya dapat diterapkan jika sesuai ketentuan, termasuk mengenai batas waktu pembatalan tiket kereta api.

Berikut syarat dan cara pembatalan tiket kereta api yang dilansir dari Tribunnews.com, yaitu :

Syarat Refund Tiket Kereta Api

Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh penumpang untuk melakukan refund tiket.

Adapun persyaratan itu antara lain :

• Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI serta menggunakan akun Access by KAI pemohon.
• Pembatalan tiket melalui Access by KAI dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass.

Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

Baca juga: Cara Beli Tiket Kereta Api via Mobile Banking BRI dan Mandiri

Baca juga: Cara Mengganti Jadwal Tiket Kereta Api secara Online Tanpa Ribet

• Untuk pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
• Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank.

Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan.

Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.

• Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
• Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
• Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access by KAI dan kode booking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access by KAI.

Cara Refund Tiket Kereta Api

Berikut ini langkah-langkah untuk melakukan refund tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI :

• Buka aplikasi Access by KAI
• Pada menu Tiket, pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan.
• Pada halaman tersebut, klik tombol "Pembatalan".  
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta.
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.
• Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund).
• Kemudian lanjutkan proses pembatalan.
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
• Klik tombol "Ya Saya yakin" untuk proses selanjutnya.
• Selamat proses pembatalan perjalanan kereta telah berhasil.

Itulah cara membatalkan tiket kereta api beserta cara pengembalian dana melalui aplikasi Access by KAI.

Semoga informasi ini bermanfaat.

(*/TRIBUNBTAM.id)