Nasabah, Begini Cara Akses Customer Service BNI Online via WA, Email hingga Medsos

TRIBUNBATAM.id - Nasabah Bank BNI bisa mengakses layanan Customer Service (CS) melalui beragam kanal.

CS BNI dapat diakses secara online melalui call centre, aplikasi mobile banking BNI hingga media sosial.

Biasanya nasabah mengakses CS BNI apabila mengalami masalah atau kendala dalam transaksi keuangan.

Selain itu, CS BNI sangat penting dalam membantu nasabah menyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan kartu ATM atau kartu debit, seperti situasi kartu hilang, tertelan oleh mesin ATM, atau terblokir.

CS BNI menyediakan solusi dan langkah-langkah yang perlu diambil oleh nasabah untuk mengatasi masalah-masalah tersebut.

Tidak hanya itu, nantinya CS BNI menampung kritik dan saran terkait dengan produk dan layanan BNI.

Saat menghubungi CS BNI, ada beberapa hal yang perlu nasabah persiapkan.

Baca juga: Cara Praktis Top Up Saldo GoPay Melalui BNI Mobile Banking dan ATM 

Baca juga: Mudah, Begini Cara Bayar Denda Tilang Elektronik ELTE lewat Aplikasi Tokopedia

Layanan CS nantinya meminta beberapa langkah verifikasi di bawah ini, di antaranya :

• Nomor kartu ATM/debit atau nomor rekening.
• Data diri Anda, seperti nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor KTP.
• Nama gadis ibu kandung.
• Deskripsi permasalahan dan bukti pendukung terkait permasalahan.

Nomor Call Center Customer Service BNI

1. Call Center BNI

Melansir kontan.co.id yang dikutip dari laman resmi BNI, layanan ini tersedia 24/7 dan dapat diakses dari mana saja. Anda dapat menghubungi BNI melalui nomor telepon berikut:

1500046 untuk panggilan dari dalam negeri. Sedangkan, nomor cs BNI lain seperti +62-21-30500046 untuk panggilan dari luar negeri.

2. Aplikasi Mobile BNI

BNI memiliki aplikasi mobile yang disebut BNI Mobile Banking.

Melalui aplikasi ini, Anda bisa mengakses berbagai layanan perbankan dan juga mendapatkan bantuan dari CS.

Fitur ini memungkinkan nasabah untuk membuat obrolan (chat) langsung dengan CS hingga mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait layanan perbankan

3. BNI Internet Banking

Layanan ini dapat diakses melalui situs web BNI BNI Internet Banking.

Di sini, Anda bisa menggunakan fitur pesan (message) untuk menghubungi CS dan mendapatkan bantuan.

4. BNI WhatsApp Banking

BNI juga menyediakan layanan WhatsApp Banking yang memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan CS melalui aplikasi WhatsApp:

Nomor WhatsApp BNI: 08115881946. Anda dapat mengajukan pertanyaan, menanyakan informasi layanan BNI, hingga laporkan masalah atau keluhan terkait layanan perbankan.

5. BNI Chatbot (Virtual Assistant)

BNI menawarkan layanan chatbot yang disebut BNI Call Virtual Assistant.

Chatbot ini tersedia di situs web resmi BNI dan aplikasi mobile BNI.

6. Email CS BNI

Anda bisa mengirim email ke CS BNI untuk pertanyaan atau keluhan yang membutuhkan penjelasan lebih rinci. Alamat email CS BNI adalah bnicall@bni.co.id.

7. Media Sosial BNI

Nah, BNI memiliki akun resmi pada platform media sosial yang dapat digunakan untuk berinteraksi dengan CS

• Facebook: BNI
• Twitter: @BNICustomerCare
• Instagram: @bni46. 

Pastikan melihat tanda seperti badge atau lencana resmi dari BNI.

Itulah penjelasan terkait mengakses customer service BNI dari WhatsApp hingga Media Sosial.

(*/TRIBUNBATAM.id)