Kronologi Versi Wings Air Soal Anggota DPRD Sumut Dorong Leher Pramugari, Ternyata Tidak Kooperatif

TRIBUNBATAM.id - Berikut ini adalah kronologi versi maskapai Wings Air tentang video viral Anggota DPRD Sumatera Utara Megawati Zebua diduga mendorong bagian leher pramugari di pesawat.

Megawati Zebua menjadi buah bibir karena sikap arogannya pada pramugari Wings Air terekam video dan viral di media sosial.

Coorporate Communication Strategic of Wings Air, Danang Mandala, menempuh jalur hukum terkait perlakuan Megawati Zebua pada pramugari tersebut.

Danang Mandala juga menjelaskan duduk perkara kejadian yang menimpa pramugari Wings Air itu.

Insiden bermula dari Megawati Zebua tidak terima kopernya diletakkan di kargo pesawat.

Pasalnya, koper Megawati Zebua sebelumnya sudah berlabel bagasi.

“Seorang pelanggan inisial Mega membawa koper yang telah berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin pesawat.

Sesuai prosedur keselamatan dan standar operasional, awak kabin (pramugari) mengarahkan koper tersebut untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang,” kata Danang dalam keterangan tertulisnya Selasa (15/4/2025).

Namun, saat itu Mega tidak menunjukkan sikap tidak kooperatif.

"Namun, pelanggan menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif,” kata dia.

Bahkan, Mega melakukan melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan ke pramugari tersebut.

“Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” ucapnya.

Baca juga: Anggota DPRD Sumut Ribut dengan Pramugari, Wings Air Tempuh Jalur Hukum

Atas kejadian itu, pihak pramugari melaporkan tindakan ini ke Pilot in Command  (PIC).

“Tindakan ini segera dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC) dan selanjutnya kepada petugas ramp tim operasional darat yang menangani kesiapan pesawat dan keselamatan penumpang di bandar udara. Pihak ramp segera berkoordinasi dengan AVSEC (Aviation Security), dan pelanggan tersebut diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut,” ucapnya 

Danang Mandala menjelaskan bahwa sikap Wings Air melaporkan Megawati Zebua merupakan bukti komitmen maskapai melindungi awak pesawat.