Baca tanpa iklan
TRIBUNBATAM.id, BATAM - Bright PLN Batam mendukung langkah pemerintah untuk memutus mata rantai penyebaran Covid-19.
Bright PLN Batam juga memohon maaf tidak dapat melaksanakan pencatatan angka stand kWh meter pemakaian pelanggan selama pandemi virus Corona ini.
Sebagai solusinya, bright PLN Batam memohon kesediaan pelanggan untuk mengirimkan foto angka stand meter melalui aplikasi berbasis website (klik www.plnbatam.com) yang telah disediakan oleh bright PLN Batam (mulai tanggal 26 hingga 30 April 2020).
Namun jika pelanggan tidak dapat mengirimkan foto angka stand kWh meter melalui aplikasi wesbite tersebut, maka pencatatan meter akan menggunakan data historical pemakaian sebelumnya untuk tagihan bulan Mei 2020.
Kebijakan ini diberlakukan agar pelanggan nyaman, tenang, tidak repot dan tidak khawatir sehingga tidak ada interaksi dengan petugas. Program ini berlaku sampai dengan adanya himbauan lebih lanjut dari pemerintah terkait dengan status Covid-19, khususnya di Kota Batam.
“Selama pandemi ini, kami mengupayakan inovasi untuk memudahkan pelanggan bright PLN Batam dalam menikmati layanan ketenagalistrikan di rumah, apalagi kita dihimbau oleh pemerintah untuk beraktivitas di rumah. Salah satu inovasi dengan aplikasi Entri Stand Meter, pelanggan cukup foto angka stand kWh meter dan masukkan angka stand kWh meter lalu kirim. Aplikasi ini diharapkan lebih efektif selama situasi pandemi seperti ini,” ujar , Corporate Secretary bright PLN Batam, Denny Hendri Wijaya dalam keterangan resmi yang diterima TribunBatam.id, Kamis (23/4/2020).
Denny menambahkan, apabila pelanggan tidak dapat mengirimkan angka stand kWh meter maka bright PLN Batam akan menggunakan historical pemakaian pelanggan pada periode sebelumnya.
Seandainya ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter atau perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan berikutnya.
Sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan bisa langsung disampaikan ke Contact Center bright PLN Batam 123 (0778-123).
“Nantinya pelanggan mengirimkan angka stand kWh meter melalui aplikasi di website bright PLN Batam,”imbuh Denny
Bright PLN Batam memastikan pasokan energi listrik selama bulan Ramadhan sampai dengan Hari Raya Idul Fitri tercukupi dan aman.
• Bright PLN Batam Siap Melaksanakan Kebijakan Pemerintah untuk Menggratiskan Tagihan Pelanggan 450 VA
• Yet in the Green Zone, Anambas Regent still Appeals to the Residents for Tarawih Prayers at Home
Pelanggan diimbau untuk melakukan pengendalian pemakaian energi listrik.
Untuk kemudahan pembayaran rekening listrik, pelanggan dapat melakukan pembayaran secara online melalui ATM, Internet Banking, SMS Banking atau Aplikasi pembayaran Digital lainnya.
"Tidak hanya pembayaran, pelanggan juga dapat menggunakan pelayanan bright PLN Batam secara online melalui Contact Center bright PLN Batam 123 (0778-123) baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan," ucapnya.
Berikut adalah panduan untuk mengirimkan angka stand kWh meter pelanggan melalui aplikasi website bright PLN Batam: