Baca tanpa iklan
Editor: Dewi Haryati
TRIBUNBATAM.id, PEKANBARU - Telkomsel memberikan pernyataan resminya terkait gangguan yang terjadi pada sinyal Telkomsel.
Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo mengatakan, pada Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 Wib telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.
Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.
"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," kata Arif dalam rilis yang diterima TribunBatam.id.
Ia melanjutkan, akibat dari peristiwa itu, layanan Telkomsel khususnya di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan.
Begitupun untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut, yang umumnya pelanggan berlokasi di Kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan..
• Penyebab Sinyal Telkomsel Hilang, Gedung di Pekanbaru Terbakar, Kini Jadi Pembahasan di Medsos
• Telkomsel Rusak, Tidak Hanya Warga Batam dan Pekanbaru, Medan Juga Rasakan Imbasnya
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini.
Di samping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup," ujarnya.
Sementara itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota
Pekanbaru, dapat disampaikan bahwa:
1. Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.
2. Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.
3. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap
menggunakan layanan Telkomsel.
(*/tribunbatam.id)