TRIBUNBATAM.id - Belanja online menjadi gaya hidup yang cukup digandrungi masyarakat.

Ada kelebihan dan kekurangan belanja online, yang menyebabkan munculnya komplain terkait transaksi.

Bagi pengguna market place Shopee, cara mengajukan komplain dapat dilakukan melalui Costumer Service (CS) Shopee.

Pelanggan maupun Seller Shopee yang menemukan masalah saat transaksi bisa melakukan komplain dengan mudah.

Shopee merupakan salah satu marketplace yang menyediakan berbagai layanan dan fitur canggih belanja online.

Tentunya, Shopee juga mengembangkan fitur yang membantu pelanggan apabila terjadi gangguan atau masalah.

Sama seperti marketplace lainnya, Shopee menghadirkan layanan komplain melalui aplikasi, e-mail, hingga telepon.

Baca juga: Cara Bayar Tagihan Shopee Paylater Melalui ATM BRI, BCA, Indomaret, dan Alfamart

Baca juga: Cara Dapat Cuan dari Shopee, Begini Panduan Daftar Jadi Seller dan Reseller

Dalam aplikasi Shopee pengguna bisa komplain dengan fitur live chat ke petugas customer service.

Selain itu, ada juga fitur telepoin yang bisa dicoba untuk mendapatkan jawaban atau solusi lebih cepat.

Bahkan, semua layanan untuk komplain Shopee buka 24 jam setiap hari termasuk libur nasional.

Perlu diperhatikan pengguna baik pembeli maupun penjual perlu menyiapkan beberapa dokumen tambahan:

• Bukti transaksi.
• Nomor Invoice belanja.
• Alasan komplain Shopee.

Beberapa bukti tambahan akan mempermudah proses komplain oleh CS Shopee.

Intip petunjuk dari cara chat CS Shopee untuk komplain yang dilansir dari momsmoney.id.

Cara chat CS Shopee

1. Cara chat CS Shopee via menu Aplikasi