TRIBUNBATAM.id, BINTAN - Inovasi Serving The Villager (STV) masuk top 25 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) yang diselenggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) RI.

STV merupakan sebuah inovasi pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) yang diluncurkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Bintan.

Kompetisi ini tidak sekedar menilai muatan dari inovasi, melainkan dampak nyata yang dirasakan masyarakat dari inovasi tersebut.

Namun, ajang bergengsi tingkat nasional yang menyaring inovasi-inovasi pelayanan publik se-Indonesia. 

Tercatat sebanyak 2.298 proposal inovasi yang berasal dari Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah (Provinsi dan Kabupaten/Kota) hingga BUMN dan BUMD se - Indonesia yang terdaftar sebagai peserta KIPP tahun 2025 ini.

Melalui serangkaian tahapan, terpilih lah top 25 inovasi pelayanan publik dari 9 kategori yang diperlombakan.

Dalam ajang ini, Kabupaten Bintan berhasil mengukir prestasi membanggakan, dimana salah satu inovasi pelayanan yang digagas dan telah dijalankan berhasil masuk dalam top 25 Finalis tersebut. 

Bupati Bintan, Roby Kurniawan pun mengucap syukur, inovasi yang menjadi terobosan birokrasi ini mendapat pengakuan secara nasional. 

Ia juga mengapresiasi seluruh tim STV Disdukcapil Bintan yang seolah tak kenal waktu menyusuri wilayah pesisir hingga pulau terluar.

"STV ini memang menjadi jawaban sekaligus solusi," kata Roby, Rabu (20/8/2025).

Geografis Bintan yang terbentuk dari gugusan kepulauan, memang mengharuskan model pelayanan publik yang lebih aktif.

"Adminduk ini hak semua warga negara, kita beri kemudahan, kita yang mendatangi masyarakat untuk pelayanan. Sesuai slogannya, STV menjangkau yang sulit terjangkau," ujarnya. 

Bukan kali pertama, inovasi STV pada tahun 2024 lalu berhasil membawa Kabupaten Bintan meraih Innovative Goverment Award (IGA) dari Kementerian Dalam Negeri RI.

STV sendiri merupakan pola pelayanan jemput bola untuk kepengurusan administrasi kependudukan.

Tim Disdukcapil secara rutin menyusuri pedalaman hingga pulau-pulau yang secara akses masih cukup sulit dijangkau untuk memberi pelayanan langsung di tempat.

Tak jarang, mereka kadang harus menginap beberapa malam di pulau terluar (seperti pulau-pulau kecil di Kecamatan Tambelan) untuk memastikan seluruh masyarakat tercatat secara resmi dalam administrasi kependudukan. 

Sasaran yang dituju bahkan mencapai rumah tahanan hingga ODGJ.

Kepala Disdukcapil Bintan Rusli menjelaskan inovasi ini meliputi layanan perekaman dan percetakan langsung KTP elektronik, KIA, KK, Akta Kelahiran/Kematian maupun Perkawinan, Akta Pengesahan Anak, Pindah-Datang hingga kepengurusan data bermasalah. 

Sejak diluncurkan hingga akhir 2024 lalu, STV telah melayani 2.906 dokumen kependudukan. STV juga bekerjasama dengan Rumah Sakit, Rumah Tahanan dan Kantor Urusan Agama (KUA).

"Masyarakat kita apalagi yang di pulau-pulau ada yang harus setiap hari melaut. Di samping tidak ada waktu, jarak tempuh juga jadi perhitungan untuk mengurus berkas-berkas. Nah, menjawab tantangan itu lah maka lahir program STV ini" jelas Rusli.

Sebagaimana diketahui, Bintan menjadi satu-satunya Kabupaten/Kota di Provinsi Kepulauan Riau yang berhasil lolos dalam ajang KIPP tahun ini. 

Tak tanggung-tanggung, 10 inovasi dari 'Bumi Tak Berganjak' ini dinyatakan masuk pada tahapan lulus administrasi. 

Hingga akhirnya mengerucut menjadi 5 inovasi yang masuk pada tahapan selajutnya, mulai dari STV milik Disdukcapil Bintan, Bintan Peduli Lansia dari Dinsos Bintan, Si-Lancar (Aplikasi Pencari Kerja) dari Disnaker Bintan.

Kredit Mikro Bangkit (Subsidi Bunga 0 Persen) dari DKUPP Bintan dan terakhir BOS (Bintan Ojek Sampah) dari Kelurahan Tanjunguban Selatan, Kecamatan Bintan Utara, Kabupaten Bintan.

Seorang warga Bintan ikut beri apresiasi kepada Disdukcapil Bintan.

Dia berharap ke depan STV lebih ditingkatkan lagi,  untuk mempermudah masyarakat mendapatkan KTP, KK dan lainnya. 

"Ini langkah yang baik dan patut diperhitungkan. Sebab STC sangat bantu masyarakat di Pulau 3 T," kata warga Bintan, Salam.

Menurutnya, STV selama ini sudah berjalan baik dan banyak masyarakat yang sudah merasakan manfaatnya. (TribunBatam.id/Ronnye Lodo Laleng)