PPKM Mikro Batam, PT Moya Indonesia Luncurkan Layanan Digital Terkait Air Bersih

BATAM, TRIBUNBATAM.id - Pengelola SPAM Batam, PT Moya Indonesia selaku pengelola SPAM hadirkan layanan komunikasi berbasis teknologi digital selama Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat atau PPKM Mikro Batam.

Tujuannya tak lain untuk memudahkan Warga Batam selama PPKM diberlakukan.

Corporate Communication SPAM Batam, Astriena Veracia mengatakan, penggunaan saluran komunikasi berbasis teknologi digital menjadi cara paling aman untuk meminimalisir kontak langsung dengan orang lain.

Apalagi potensi penyebaran covid-19 di Batam akhir-akhir ini melonjak tajam.

Komitmen SPAM Batam dalam memberikan layanan berbasis teknologi telah dihadirkan untuk mendukung para pelanggan dalam menyampaikan informasi maupun keluhan pelanggan terkait dengan pelayanan SPAM Batam.

Sampai dengan saat ini, lanjut Veracia, terdapat 4 aplikasi berbasis teknologi informasi telah diluncurkan untuk kemudahan pelanggan dalam menyampaikan keluhan serta mengakses informasi pelayanan lainnya.

" Pertama ada Mobile Application Air Minum Batam, lalu Whatsapp for bisnis di nomor 08117780155, FA mobile, dan website air minum Batam," ungkapnya dalam keterangan yang diterima TribunBatam.id, Rabu (7/7/2021).

Untuk Mobile Application air minum Batam dapat diakses dengan mengunduhnya di Play Store.

Cukup dengan mencantumkan nomor pelanggan dapat mengetahui besaran rekening pembayaran tagihan air sekaligus dapat melakukan pembayaran tagihan pada Mitra Bayar Resmi SPAM Batam.

Untuk Whatsapp (WA) For Bisnis (WA Bisnis), maka pelanggan dapat menerima informasi besaran nominal tagihan rekening air serta tunggakan (apabila ada tunggakan).

WhatsApp For Bisnis ini juga dipergunakan untuk menyampaikan pesan SPAM Batam kepada para pelanggan terkait info pelayanan lainnya.

"FA Mobile dipergunakan di lingkungan operasional SPAM Batam.

Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk mendistribusikan pekerjaan yang bersumber pada pengaduan pelanggan di Call Center 24 jam dan Customer Service Officer (CSO) ke pihak internal SPAM Batam yang bisa diakses melalui Smartphone.

Baca juga: SPAM Batam Kirim Mobil Tanki Pasok Air Bagi Warga Tiban dan Sekupang Terdampak Kebocoran Pipa

Baca juga: Pasokan Air Bersih di Sagulung Terganggu, SPAM Batam Pastikan Semua Segera Normal

Aplikasi FA Mobile ini adalah mengganti dari printout perintah kerja (Service Order dan Informasi Pekerjaan Selesai dilakukan) yang awalnya menggunakan kertas sekarang menggunakan teknologi yang terkini," masih menurut Veracia.

Sedangkan dalam laman website air minum Batam, berbagai informasi SPAM Batam juga telah disajikan.