Komitmen Pelayanan Publik Berbuah Apresiasi, Bakesbangpol Kepri Raih Nilai A

TRIBUNBATAM.id, TANJUNGPINANG – Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Bakesbangpol) Provinsi Kepulauan Riau mencatatkan capaian membanggakan dengan meraih Predikat Kinerja Pelayanan “Sangat Baik” dengan Mutu Layanan “A” dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025.

Atas capaian tersebut, Bakesbangpol Kepri menerima apresiasi resmi dari Gubernur Kepulauan Riau.

Apresiasi itu disampaikan melalui Surat Sekretaris Daerah Provinsi Kepri Nomor B/000.8.3.4/70/B.ORG-SET/2026 tertanggal 15 Januari 2026.

Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau tercatat sebagai salah satu instansi pemerintah yang patuh dan tepat waktu dalam menyampaikan Laporan SKM dan Laporan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2025 sesuai ketentuan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Secara keseluruhan, sebanyak 43 Perangkat Daerah/Unit Penyelenggara Pelayanan (OPD/UPP) di lingkungan Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau telah melaksanakan dan melaporkan hasil SKM Tahun 2025 secara berkala, minimal satu kali dalam setahun.

Baca juga: Badan Kesbangpol Kepri MoU bersama Para Kepala Sekolah SMA/SMK dan MAN di Kepri

Berdasarkan hasil rekapitulasi:

Rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari 43 OPD/UPP mencapai 86,92, dengan Mutu Pelayanan “B” dan Kinerja Pelayanan “Baik”.

Sebanyak 15 OPD/UPP (34,88 persen) meraih Predikat Kinerja Pelayanan “Sangat Baik” dengan Mutu Layanan “A” dan nilai interval IKM 88,31–100. Salah satunya adalah Bakesbangpol Provinsi Kepri, bersama sejumlah perangkat daerah lainnya.

Sementara itu, 28 OPD/UPP (65,12 persen) memperoleh Predikat Kinerja Pelayanan “Baik” dengan Mutu Layanan “B” dan nilai interval IKM 76,61–88,30.

Pelaksanaan SKM dan FKP ini mengacu pada PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM serta PermenPANRB Nomor 16 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik, termasuk ketentuan dan perpanjangan periode pelaporan yang ditetapkan Kementerian PANRB sepanjang Tahun 2025.

Gubernur Kepulauan Riau Ansar Ahmad menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh OPD dan Unit Penyelenggara Pelayanan yang telah konsisten melaksanakan serta melaporkan SKM dan FKP sesuai jadwal dan ketentuan.

Menurutnya, pelaksanaan SKM dan FKP merupakan wujud nyata komitmen bersama Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan harapan dan aspirasi masyarakat.(*)