Dampak Letusan Gunung Kelud bagi Batam
Manajemen Lion Air Anjurkan Calon Penumpang Kembalikan Tiket
Beberapa maskapai penerbangan belum bisa memastikan kapan rute ke beberapa bandara Pulau Jawa akan dibuka kembali.
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Batam, Elhadif P
BATAM, TRIBUN - Beberapa maskapai penerbangan belum bisa memastikan kapan rute ke beberapa bandara Pulau Jawa akan dibuka kembali. Untuk hari ini, empat rute ditutup, seperti penerbangan ke Bandung, Yogyakarta, Semarang, dan Surabaya.
Menyikapi masalah ini, Lion Air mengambil langkah pengembalian tiket (refund), rerute, dan reschedule. Para penumpang bisa mengganti rute atau mengganti jadwal keberangkatan.
Akan tetapi pihak Lion Air lebih menyarankan agar penumpang refund tiket, karena penutupan rute ini akibat bencana alam.
Station Manager Lion Air Batam, Bire, mengatakan bahwa pihak Lion Air memberi waktu tiga hari bagi penumpang yang akan mengembalikan tiket.
Tapi pihak Lion Air juga akan memberi tambahan waktu 1-2 minggu untuk pengembalian tiket bagi penumpang yang membeli tiket di agen-agen atau travel, dengan cara menghubungi kembali tempat pembelian tiket.
"Kami memberikan waktu tiga hari buat penumpang yang beli tiket di konter Lion dan online. Buat yang beli di travel-travel kita beri waktu satu hingga dua minggu," kata Bire saat ditemui Tribun Batam di Bandara Hang Nadim Batam.
Dari amatan Tribun, terlihat beberapa penumpang mengembalikan tiket, mengganti rute atau mengganti jadwal keberangkatan di loket Lion Air Bandara Hang Nadim Batam.
"Saya harusnya berangkat ke Surabaya hari ini. Tapi dipindah ke hari Senin," kata Suroto, seorang penumpang yang mengganti jadwal keberangkatannya.
Sedangkan Maskapai Citylink hanya mengembalikan tiket para penumpang. Pihak Citylink tidak menyediakan pemindahan rute dan jadwal bagi para penumpang yang sudah membeli tiket.
