Ini Dia Fungsi Nomor Pelanggan yang diberikan PT. Adhya Tirta Batam

“Bagaimana kami dapat melayani pelanggan bila ia tidak hapal nomor langganan. Beberapa memang ada yang menyimpan faktur bukti pembayaran tagihan air. Sehingga bila sewaktu-waktu diperlukan untuk mengajukan permohonan atau keluhan dapat dilihat nomor pelanggannya, hanya saja akan lebih baik bila ingat nomor langganan. Siapa tahu saat memerlukan menelepon call centre ATB, tiba-tiba faktur tersebut lupa disimpan dimana,” tuturnya.

Lalu bagaimana bila pelanggan betul-betul lupa nomor langganan sementara ia tidak lagi menyimpan faktur bukti pembayaran untuk dilihat nomor langganan.

Enriqo menuturkan, pelanggan hanya tinggal datang ke kantor pelayanan ATB, nanti petugas akan membantu menyusuri nomor langganan tersebut.

“Biasanya kami susuri melalui nama pelanggan atau alamat. Hanya saja, bila ingin lebih cepat dan akurat, dapat disusuri melalui nomor meter air yang terpasang di tempat pelanggan. Oleh karena itu, jangan lupa mencatat nomor meter air tersebut secara lengkap sehingga petugas lebih mudah menyusuri nomor langganan,” pungkasnya. (*)