Pembagian Nomor Antre Dianggap Pilih Kasih, Nasabah Bank BTN Ini Protes. Kepala Cabang Minta Maaf
Jhonson yang curiga lalu menanyakan nomor antrean kepada nasabah yang baru diberikan, ternyata kecurigaannya benar
lihat foto
TRIBUNBATAM.id, BATAM - Nasabah Bank BTN cabang Buana Raya menyesalkan pelayanan pihak Bank BTN yang dianggap tidak konsisten terkait nomor antrean.
Jhonson, seorang nasabah menilai nomor antrean yang dibagikan sekuriti bank itu, terkesan pilih kasih.
"Tadi pagi saat saya datang sudah ada orang yang lebih dulu datang dari saya, nasabah satu orang, dan dirinya diberikan antrian nomor satu,"kata Jhonson, yang saat itu mau melakukan transaksi perbankan.
Dia mengatakan, tidak berapa lama setelah nasabah lain datang, dan sekuriti itu memberikan nomor antrean dua. Sementara dirinya yang datang duluan dikasih nomor 5.
Baca: Pesawat Lion Batam-Semarang Delay 3 Jam. Penumpang Protes, Baru Dikasih Informasi
Baca: Gegara Aturan Baru Consigment Note, Kargo JNE DLL di Bandara Batam Tak Bisa Dikirim
Baca: Kapolda Kepri Irjen Pol Sam Budigusdian Pindah Tugas. Ini Sosok Penggantinya
"Saya sudah curiga, soalnya sekuritinya memberikan nomor antrian di pojok,"kata Jhonson.
Jhonson yang curiga lalu menanyakan nomor antrean kepada nasabah yang baru diberikan, ternyata kecurigaannya benar.
Nomor yang diberikan adalah nomor dua.
"Ini yang sangat saya sesalkan, kita ini sama-sama nasabah bank BTN, kenapa dibedakan dan dipilih-pilih,"kata Jhonson.
Yang disesalkan Jhonson, saat dirinya menanyakan kepada sekuriti, dirinya kaget karena sekurit menjawab dengan nada tinggi.
"Bapak tunggu saja gilirannya, kalau Bapak mau urusannya cepat jangan seerti ini gayanya,"kata Jhonson menirukan jawaban sekuriti.
Johnson juga berusaha menyakan persoalan itu kepada pegawai Bank BTN lainnya, tetapi tidak mendapatkan jawaban dan tidak mendapat solusi.
"Ini yang saya sesalkan. Saya sudah lama menjadi nasabah bank BTN, tetapi belum pernah mengalami hal seperti ini,"katanya.
Jhonson mengatakan saat bank BTN masih berkantor di depan Unrika Batuaji, pelayanan tidak pernah membedakan nasabah.
"Saya selama ini selalu mengikuti aturan, tetapi malah kita yang di injak-injak,"kata Jhonson.
Kejadian itu sempat menimbulkan suasana ramai di bank BTN Cabang Buana Raya.
Agar tidak mengganggu pelayanan bank, Kepala Cabang Bank BTN Cabang Buana, mengajak Jhonson ke lantai tiga kantor tersebut.
Di lantai tiga, kepala cabang bank BTN Cabang Buana Raya, Siska, membuka CCTV atas kejadian itu dan meminta maaf atas kelalaian dan kelakuan yang dilakukan petugasnya.
"Saya sebagai pimpinan cabang bertanggungjawab atas persoalan yang terjadi. Saya minta maaf atas kesalahan pihak kemanan saya,"kata Siska.(ian)
