WISATA SINGAPURA
Meski Status Oranye, Refund Tiket Perjalanan ke Singapura Tak Penuh, Mengapa?
Status waspada terhadap virus Corona di Singapura sudah naik jadi oranye. Hal ini membuat wisatawan Indonesia yang ingin ke Singapura lakukan refund.
lihat foto
TRIBUNBATAM.id - Penyebaran virus Corona di Singapura cukup siginifikan.
Hal ini dibuktikan dengan naiknya status waspada terhadap virus Corona di Singapura yang semula kuning menjadi oranye.
Tentunya semua itu membuat wisatawan Indonesia khawatir jika masih tetap berwisata ke Singapura.
Tak sedikit wisatawan Indonesia yang memilih mengganti jadwal atau refund tiket dan tur perjalanan ke Singapura.
Sekretaris Jenderal ASTINDO Pauline Suharno mengakui kondisi tersebut.
Namun, diakui Pauline, refund tidak bisa didapatkan secara penuh.
• UPDATE, Korban Tewas Akibat virus Corona 1.115 Orang, 45.168 Orang Terinfeksi, 47 di Singapura
Pasalnya, saat ini Pemerintah Indonesia baru mengeluarkan travel advisory atau saran perjalanan ke Singapura.
Karena itu, masih berlaku penalti dari maskapai penerbangan atau hotel jika ada pembatalan.
"Sifatnya karena masih travel advisory ya, belum ada langkah-langkah dari maskapai (penerbangan) untuk menghapus biaya refund cancelation tiket," kata Pauline ketika ditemui Kompas.com di Media Briefing ASTINDO Travel Fair 2020, Jakarta, Selasa (11/2/2020).
Pauline mengingatkan, travel agent hanya perpanjangan tangan hotel dan maskapai penerbangan.
"Kalau mereka bilang boleh refund tanpa kena penalti, ya baru itu yang kami terapkan pada pelanggan," katanya.
Refund pun juga harus melalui proses.
Setelah pelanggan meminta refund pada travel agent, data akan dimasukkan ke sistem khusus.
Setidaknya diperlukan waktu sekitar satu bulan untuk proses pengembalian dana.
