ADVERTORIAL
ZoomBa ATB Kembali Digelar, Bahas Pelayanan Pelanggan Era Kekinian
ATB merupakan pelayanan publik yang telah melakukan evolusi besar dalam melayani masyarakat Kota Batam, Provinsi Kepri.
lihat foto
ATB sendiri merupakan pelayanan publik yang telah melakukan evolusi besar dalam hal pelayanan publik. Baik dalam sistem, maupun tools yang digunakan.
Perubahan besar ini terbukti mampu membuat kepuasan pelanggan ATB tetap terjaga dengan baik.
Hal ini dibuktikan ketika Grup Riset Pasar dan Informasi Pasar Kantar Taylor Nelson Sofres (TNS) menggelar riset di Batam.
Lembaga ini menyandingkan ATB dengan 3 perusahaan lain, di antaranya adalah BUMN.
ATB mengumpulkan point tertinggi untuk hampir semua variabel survei.
TNS menyebut ATB sebagai perusahaan yang paling tinggi dalam mengutamakan kepuasan pelanggan ketimbang 3 perusahaan lainnya.
Dari hasil kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index), tingkat kepuasan pelanggan ATB ada di skor indeks 71.
Lebih tinggi dari rata-rata skor indeks perusahaan utilitas di Asia.
“Kami ingin berbagi keberhasilan ini. Mau tau apa yang harus disiapkan dalam dunia pelayanan di era kekinian? Kita akan bahas nanti di ZommBA,” ujar Maria.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi 08117005637 (M. Arif Junaedy)/ 082384271916 (Okta). (adv)
