Webinar ZoomBA Episode 2, Ramai-ramai Belajar Pelayanan Pelanggan dari ATB

TRIBUNBATAM.id, BATAM – Webinar Zoom Bersama ATB (ZoomBA) kembali menuai sukses.

Antusiasme peserta dari seluruh Indonesia tak bisa dibentung, sementara ruang yang disediakan terbatas. Hingga ratusan peserta harus menggelar nonton bareng agar tetap bisa mengikuti materi webinar ZoomBA.

Perumda Tirta Ayu Kabupaten Tegal adalah salah satu peserta yang menggelar nonton bareng. Ada sekitar 30 orang yang berkumpul untuk menyaksikan materi yang diberikan oleh Head of Corporate Secretary ATB, Maria Jacobus.

“Kami semua ditugaskan langsung oleh Direktur Utama untuk mengikuti kegiatan ini, karena sangat bermanfaat untuk pengembangan,” ujar Kasubag Sekretariatan dan Rumah Tangga Perumda Tirta Ayu Kabupaten Tegal, Aminatun.

PDAM Tirta Raja Kabupaten Ogan Komering Hulu (Oku), Sumatera Selatan juga tak mau ketinggalan.

Nonton bareng ini diinisiasi langsung oleh Direktur PDAM, Abi Kusno. Turut hadir jajaran manajemen PDAM dalam kegiatan tersebut.

“Terimakasih atas materi yang luar biasa dalam Webinar ZoomBA ini. Kami menunggu episode-episode selanjutnya,” jelas Kasubsi Humas PDAM Tirta Raja Kabupaten OKU, Elfanco.

ATB telah membuka ruang yang cukup luas pada webinar ZoomBA Episode kedua ini. Kegiatan dilaksanakan dua kali dalam sehari.

Yakni pukul 10.00 WIB dan pukul 15.00 WIB.

Namun peserta tetap saja membludak, sehingga tak bisa ditampung sepenuhnya dalam ruang virtual Zoom.

“Kami berterimakasih atas antusiasme yang ditunjukan teman-teman dari berbagai daerah di Indonesia. Kami mohon maaf karena ruang yang disediakan dalam ruang virtual Zoom memang terbatas,” ujar Maria Jacobus.

Maria Jacobus menjadi narasumber dalam Webinar ZoomBA episode kedua ini, dengan tema Pelayanan Pelanggan Prima di Era Kekinian.

Dipandu langsung oleh ketua Himpunan Psikologi Indonesia (HIMPSI) Kepri, Wenny Nur Annisa.

Dalam materinya Maria menjelaskan, pelayanan pelanggan telah mengalami perubahan besar karena didorong oleh revolusi industri 4.0.

Dengan hadirnya teknologi, pelanggan mengharapkan respon cepat, baik dalam menyampaikan keluhan, mengakses informasi, atau melakukan transaksi.