Gedung Telkomsel Pekanbaru Terbakar, Berdampak di 4 Provinsi yakni Aceh, Kepri, Riau dan Sumut

Editor: Eko Setiawan

TRIBUNBATAM.id - Tidak hanya di Provinsi Kepulauan Riau, Sejumlah Provinsi di Suamatra mengalami Hilang sinyal Telkomsel.

Sebut Saja Riau, Kepri, Sumut dan Aceh.

Hal itu dikarenakan kebakaran Gedung Telkomsel yang ada di Pekanbaru.

Sejauh ini, pihak Telkomsel sedang melakukan perbaikan pasca kebakaran.

Telkomsel Minta Maaf

Telkomsel memberikan pernyataan resminya terkait gangguan yang terjadi pada sinyal Telkomsel.

Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo mengatakan, pada Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 Wib telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.

Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," kata Arif dalam rilis yang diterima TribunBatam.id.

Ia melanjutkan, akibat dari peristiwa itu, layanan Telkomsel khususnya di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan.

Begitupun untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut, yang umumnya pelanggan berlokasi di Kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan..

• Penyebab Sinyal Telkomsel Hilang, Gedung di Pekanbaru Terbakar, Kini Jadi Pembahasan di Medsos

• Telkomsel Rusak, Tidak Hanya Warga Batam dan Pekanbaru, Medan Juga Rasakan Imbasnya

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. 

Di samping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup," ujarnya.

Sementara itu, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota
Pekanbaru, dapat disampaikan bahwa:

1. Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.

2. Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.

3. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap
menggunakan layanan Telkomsel.

Aceh Alami gangguan

Jaringan Telkomsel di Kabupaten Simeulue, saat ini dilaporkan tak berfungsi alias putus total.

Pelanggan Telkomsel di wilayah kepulauan mengaku, tak bisa mengakses jaringan Telkomsel diperkiralan sejak pukul 15.00 WIB.

Hingga saat ini, belum diketahui penyebab putusnya jaringan Telkomsel di wilayah kepulauan Simeulue.

Saat jaringan Telkomsel putus, banyak warga memanfaatkan jaringan Wifi untuk mengakses internet yang terdapat di beberapa warung kopi di seputaran Sinabang.

Kebakaran di Pekanbaru

Terbakanya kantor Telkomsel di Pekanbaru membuat aktifitas Telkomsel disejumlah Jaringan di Suamtera terganggu. 

Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, terbakar, Selasa (11/8/2020).

Kebakaran berasal dari lantai dua gedung.

• UPDATE August 11: Suspect Covid-19 Recorded 85,928 People

• Daftar Calon Kepala Daerah Jago PDIP di Pilkada Batam, Bintan, Anambas, dan Natuna

• Minyak Goreng & Produk Susu Lebih Murah, Berikut Katalog Promo Terbaru Indomaret, Berlaku di Batam

Kepulan asap pekat keluar dari bagian gedung dan membumbung ke udara.

Masyarakat pun tak bisa menelfon, sms, dan menggunakan layanan internet.

Awalnya masyarakat mengeluhkan soal kehilangan jaringan Telkomsel ini.

Sebelum tahu gedung Telkom mengalami kebakaran.

Disebutkan Burhan Gurning, Kadis Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Pekanbaru menjelaskan, sebanyak 8 unit mobil Damkar dikerahkan ke lokasi.

Menurutnya, api diduga bersumber dari lantai 2 gedung bagian belakang.

"Semua alatnya di sini (gedung yang terbakar,red).

Servernya di sini. Jadi istilahnya kalau ini nggak bagus, kita nggak bisa connect jaringannya," jelasnya.

Burhan memaparkan, diduga kebakaran terjadi akibat over kapasitas dari kabel.

"Kalau dirunut, kabel ke kabel kan, kalau saya bilang over kapasitas.

Yang jelas dari lantai 2 di belakang," urainya.

• Lambung hingga Usus Buntu, Ternyata Manusia Tetap Bisa Hidup Normal Tanpa 6 Organ Ini

• PGN dan Gas Bumi Dukung Kawasan Industri Untuk Pertumbuhan Perekonomian Nasional

• Ajudan Wali Kota Batam Positif Covid-19, Sudah Lama Tak Kontak dengan Rudi

Terkait ini disebutkan Burhan, semoga pihak Telkom bisa segera mengatasi masalah jaringan, dan beroperasi seperti sedia kala.

"Kalau tadi saya tanya bisa seminggu katanya (pemulihan,red).

Kita doakan lebih cepat, kan lebih bagus," terangnya.

Video Gedung Telkomsel di Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru Terbakar: Sinyal Hilang Total

Warganet di Pekanbaru, Selasa (11/8/2020) siang diributkan dengan gangguan sinyal Telkomsel.

Sinyal atau jaringan Telkomsel di Kota Pekanbaru menjadi penyebab keributan di lini massa sekitar Pukul 15.30 WIB. 

Jaringan Telkomsel tiba-tiba down dan masyarakat pengguna kartu Telkomsel tidak dapat menggunakan jaringan internet.

"Iya dari tadi gangguan sepertinya, ini sinyal hilang," ujar Rizki, seorang pengguna layanan kartu Prabayar Telkomsel kepada Tribunpekanbaru.com, Selasa siang.

Di Media sosial Twitter, persoalan ini juga banyak dibahas.

akun @nolita Saputri misalnya, langsung menanyakan gangguan tersebut melalui twitter dengan menanyakannya ke akun Telkomsel yang sudah terferivikasi dengan tanda centang biru.

"@Telkomsel kenapa jaringan indihome dan tselnya hilang min? Lokasi di Pekanbaru," tanya nya.

Pertanyaan itu direspon oleh admin Telkomsel dan menjelaskan kejadian yang terjadi.

"Hai, Kak Nolita. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait keluhan jaringan hilang di wilayah Pekanbaru, saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel :) -Laras," balas admin Telkomsel.

Balasan itu lantas direspon oleh pemilik akun 나야 @buatgibah yang mempertanyakan jawaban itu.

Di lini massa Twitter juga banyak beredar foto dan video yang memperlihatkan salah satu gedung Telkomsel di kota Pekanbaru terbakar.

Terlihat dalam video tersebut asap mengepul di gedung Telkomsel.

(Tribunpekanbaru.com/Rizky Armanda)

Artikel ini telah tayang di Tribunpekanbaru.com dengan judul Sinyal Hilang, Ternyata Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru Terbakar