Jaringan Telkomsel di Batam Mendadak Hilang, Operator Berikan Penjelasan, Ada Masalah di Pekanbaru?

TRIBUNBATAM.id, PEKANBARU - Jaringan telkomsel mendadak hilang di Kota Batam.  

Warga yang sangat ketergantungan dengan Telkomsel kemudian mencari tahu apa penyebab hingga jaringan telkomsel di Batam mendadak hilang bahkan tidak bisa digunakan.

Namun di Linimasa Twitter sempat heboh dengan Video adanya gedung Telkomsel yang terbakar.

• Mengenal 8 Organisasi Militer Bentukan Jepang di Zaman Penjajahan, Beranggotakan Ratusan Ribu Orang

• Update Covid-19 di Kepri, Total Kasus Terkonfirmasi 572, Sembuh 336 Orang hingga Selasa 11 Agustus

• Cerita Korban Perampokan, Mobil dan Uang Rp 150 Juta Dibawa Kabur, Korban Dibuang di Kebun Sawit

Warganet di Pekanbaru, Selasa (11/8/2020) siang diributkan dengan gangguan sinyal Telkomsel.

Sinyal atau jaringan Telkomsel di Kota Pekanbaru menjadi penyebab keributan di lini massa sekitar Pukul 15.30 WIB. 

Jaringan Telkomsel tiba-tiba down dan masyarakat pengguna kartu Telkomsel tidak dapat menggunakan jaringan internet.

Di Media sosial Twitter, persoalan ini juga banyak dibahas.

• Sinyal Telkomsel Berangsur Pulih di Wilayah Sumatera, Termasuk Batam

• Suami Meninggal Usai Ditangkap Polisi, Kini Istri Nelayan Batam Ini Banting Tulang Hidupi 2 Anaknya

• Kisah Ferdinand Magellan, Orang Pertama yang Lakukan Ekspedisi Keliling Dunia hingga Tewas Terpanah

akun @nolita Saputri misalnya, langsung menanyakan gangguan tersebut melalui twitter dengan menanyakannya ke akun Telkomsel yang sudah terferivikasi dengan tanda centang biru.

"@Telkomsel kenapa jaringan indihome dan tselnya hilang min? Lokasi di Pekanbaru," tanya nya.

Pertanyaan itu direspon oleh admin Telkomsel dan menjelaskan kejadian yang terjadi.

"Hai, Kak Nolita. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait keluhan jaringan hilang di wilayah Pekanbaru, saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel :) -Laras," balas admin Telkomsel.

Balasan itu lantas direspon oleh pemilik akun 나야 @buatgibah yang mempertanyakan jawaban itu.

Di lini massa Twitter juga banyak beredar foto dan video yang memperlihatkan salah satu gedung Telkomsel di kota Pekanbaru terbakar.

Terlihat dalam video tersebut asap mengepul di gedung Telkomsel. 

Telkomsel Minta Maaf

Telkomsel memberikan penjelasan resmi mengenai gangguan sinyal akibat gedung Telkomsel terbakar. 

Sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, tentunya terjadi Penurunan Kualitas Akses Layanan Telekomunikasi Telkomsel di Wilayah Sumatera.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, atas kejadian tersebut tentunya berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera. 

"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin kepada Tribun, Selasa (11/8).

Untuk itu jelas Denny pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel.

Sementara itu Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo juga menyampaikan permohonan Maaf atas Terjadinya Gangguan Layanan TelkomGroup akibat Kebakaran di STO Pekanbaru

Menurut Arif, peristiwa itu terjadi Selasa (11/8) sekitar pukul 15.00 WIB. Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB. Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi. Akibat dari peristiwa tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan," ujarnya.

Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

"Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan," ucapnya.

Untuk itu Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyampaikan permohonan maafnya.

"Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. Disamping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup," ungkapnya. ( Tribunpekanbaru.com )

Artikel ini telah tayang di Tribunpekanbaru.com dengan judul Video Gedung Telkomsel di Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru Terbakar: Sinyal Hilang Total