Moya Group Terpercaya Kelola Sembilan Lokasi SPAM di Indonesia

Persiapan menjelang masa transisi, proses peralihan dan hingga saat ini mampu menjalankan operasional SPAM Batam berjalan dengan baik dan terus melakukan penyempurnaan di berbagai kondisi SPAM Batam, khususnya bagi area-area yang belum mendapatkan pelayanan secara maksimal. 

Key Performance Indikator dalam pengelolaan ini adalah terimplementasinya kualitas, kuantitas dan kontinuitas suplai air bersih serta pelayanan kepelangganan dapat terselenggara dengan baik bagi lebih dari 283.000 pelanggan dengan melakukan pengolahan air dari enam Instalasi Pengolahan Air (IPA) secara maksimal di IPA Duriangkang, Muka Kuning, Sungai Ladi, Sungai Harapan, Nongsa dan Tanjung Piayu. 

Optimisme ini terjawab dengan terus dan terus mengembangkan Teknologi dan sistem yang terintegrasi baik untuk fasilitas operasional maupun layanan kepelangganan yaitu meliputi:

1.Pengembangan SCADA system

2.Pengembangan Call Center System dan Layanan Call Center 24 jam SPAM Batam

3.Pengembangan Billing System

4.Pengembangan Finance System

5.Membuka Layanan Eksternal Mitra Pembayaran

6.Mengembangkan Media Sosial Resmi SPAM Batam

7.Membukan Layanan Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) dan Kantor Pusat yang dilengkapi dengan sarana pembayaran (kasir)

8. Penambahan kapasitas distribusi air ke pelanggan dari 3,264 liter/detik (angka pada bulan November 2020) menjadi 3,345 liter/detik (angka pada bulan Maret 2021)

9. Melakukan pengaturan kepada pelanggan yang belum mendapatkan suplai air secara maksimal dan kontinyu (stressed area)

10. Melakukan pencarian sambungan / pemakaian illegal dan telah menindak sebanyak 233 titik temuan (periode awal masa transisi sampai dengan maret 2021)

11. Melakukan pencarian dan perbaikan kebocoran terhadap potensi kehilangan air agar suplai air kepada pelanggan lebih maksimal.

12.Melakukan pencatatan meter secara berkala agar mendapatkan angka bacaan meter dan tagihan yang akurat. (adv)