Saat Rezeki Driver Ojol Bergantung pada Bintang dari Pelanggan? Simak Penjelasan Gojek

Rezeki Bergantung pada Bintang dari Pelanggan

Penilaian berupa rating dari pengguna aplikasi ojek daring atau online ternyata memiliki dampak cukup signifikan bagi pengemudi.

Rating yang diukur melalui pemberian jumlah bintang satu hingga lima dapat memengaruhi kerja pengemudi.

Semakin sedikit jumlah bintang yang diberikan, maka makin besar kemungkinan pengemudi sulit menggunakan akunnya.

Bahkan penilaian bintang satu dapat membuat seorang pengemudi tidak bisa mencari nafkah karena akunnya ditangguhkan atau di-suspend.

Selain skors, sanksi lain adalah jumlah order yang diberikan kepada pengemudi menjadi sedikit bahkan tidak ada.

VP Corporate Affairs Gojek Teuku Parvinanda mengatakan, performa pengemudi Gojek tidak akan terpengaruh jika rating rendah diberikan pelanggan karena alasan yang tidak jelas.

"Apabila mitra menerima rating rendah dengan alasan yang tidak jelas/tidak sesuai, secara otomatis mitra dapat terbebas dari sanksi dan hal ini tidak akan memengaruhi penilaian performa mitra secara keseluruhan," kata Teuku saat dihubungi.

Teuku menyampaikan, pengemudi Gojek juga bisa melapor kepada operator apabila menerima rating rendah karena alasan tak jelas. Dengan demikian, pengemudi tak merasa dirugikan.

"Mereka dapat melaporkan hal tersebut dengan mendatangi kantor operasional terdekat atau melalui surel di driversupport@gojek.com," jelas Teuku sebagaimana dikutip dari kompas.com.

Baca juga: Tahapan Menjadi Mitra Gojek, SIMAK Cara Mudah Daftar Gojek Online Lewat HP

Baca juga: Soal Aturan Baru Pencairan JHT, ASPEK Indonesia: Pemerintah Jangan Semena-mena!

.

.

.

(*/ TRIBUNBATAM.id)