5 Cara Mengatasi Video WhatsApp yang Tidak Bisa Dibuka

TRIBUNBATAM.id - Pengguna WhatsApp (WA) pasti pernah mengalami kendala saat menggunakan aplikasi chat populer tersebut, salah satunya video WhatsApp yang tidak bisa dibuka atau diputar.

Ketika tidak bisa memutar video, baik itu video di dalam chat maupun story WA, WhatsApp biasanya akan menampilkan keterangan 'Terjadi kesalahan'. 

Untuk itu, ketahui cara mengatasi video WhatsApp yang tidak bisa dibuka.

Kendala video WhatsApp tidak bisa dibuka dapat terjadi di smartphone apa pun. 

Biasanya, video WhatsApp tidak bisa diputar disebabkan oleh banyak faktor. 

Misalnya, aplikasi yang tengah error, WhatsApp belum update ke versi terbaru, pengaturan WhatsApp yang belum benar, media player bermasalah, atau koneksi internet yang sedang lemot atau tidak stabil.

Berikut solusi yang bisa dicoba untuk memperbaiki aplikasi WhatsApp saat gagal memutar video. 

Baca juga: Cara Mengakses Whatsapp Web Tanpa Menggunakan Kode QR

Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Web yang Tidak Bisa Dibuka

1. Cek koneksi internet

Video WhatsApp yang gagal diputar paling sering disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil atau sedang lemot.

Jika koneksi buruk, biasanya thumbnail video akan berwarna hitam.

Untuk mengatasinya, periksa ulang koneksi internet di ponsel Anda.

Jika menggunakan kuota data, cek kembali kuota internet masih tersedia atau sudah habis.

Sedangkan jika menggunakan WiFi, Anda bisa me-reset modem.

Tunggu sampai koneksi internet kembali stabil, kemudian coba kembali mengunduh dan memutar video WhasApp.

2. Update aplikasi WhatsApp

Sebagaimana aplikasi pada umumnya, WhatsApp pun melakukan update secara berkala untuk memperbaiki bug dan menambah fitur.

Agar tidak mengalami kendala saat menggunakan WhatsApp, pengguna disarankan untuk update atau melakukan pembaruan aplikasi WA.

Baca juga: Cara Menggunakan Fitur Reaction WhatsApp, Bisa Kasih Emoji di Chat Pribadi atau Grup

Baca juga: Cara Bayar Paspor di Aplikasi M-Paspor melalui ATM, M-Banking dan Internet Banking

Periksa aplikasi WhatsApp di smartphone Anda, jika ada permintaan pembaruan, maka segera update ke versi teranyarnya.

Setelah itu, Anda bisa mengoperasikannya kembali seperti biasa dan membuka video di WhatsApp.

Namun, jika tidak ada permintaan update, berarti penyebab bisa disebabkan masalah lain.

3. Pastikan kapasitas memori tidak penuh

Ruang penyimpanan atau kapasitas memori internal hp yang penuh juga menyebabkan video di WhatsApp tidak bisa diunduh dan dibuka.

Sebab, konten multimedia seperti gambar, suara, dan video memproduksi sejumlah data yang akan tersimpan ke dalam memori internal.

Internal storage hp yang sudah penuh otomatis akan membuat file baru tidak dapat tersimpan.

Jika demikian, disarankan hapus berkas media yang tidak digunakan, seperti aplikasi, dokumen, foto, dan video yang tidak diperlukan.

4. Hapus cache WhatsApp

Menghapus cache bertujuan untuk menghapus bug dan crash di WhatsApp sehingga kinerja aplikasi menjadi ringan. Aplikasi yang tadinya error dapat berfungsi normal.

Akan tetapi, sebelum mencoba cara hapus cacha WA ini pastikan melakukan back up data atau pencadangan sebagai antisipasi semua data yang hilang karena sistem aplikasi akan memulai ulang dari awal.

Baca juga: UPDATE Harga Terbaru HP Samsung Juni 2022 Mulai Seri Galaxy A13, Galaxy A22, Galaxy M33, Z Fold3 dll

Baca juga: PROMO Indomaret Super Hemat 8-14 Juni 2022, Beli 2 Produk Lebih Hemat untuk Susu, Snack, Mie Instan

- Buka menu Pengaturan di Hp Anda

- Pilih opsi Aplikasi atau App management, kemudian pilih daftar aplikasi

- Cari aplikasi WhatsApp, lalu klik

- Selanjutnya, buka Penyimpanan atau Storage usage

- Klik Clear data dan Clear cache

Kemudian, coba restart Hp Anda dan buka aplikasi WhatsApp lalu login kembali seperti biasa.

Cara ini bisa Anda lakukan jika sebelumnya tidak berhasil menyelesaikan masalah tidak bisa memutar dan membuka video di WhatsApp. 

Baca juga: DAFTAR Harga iPhone Terbaru Bulan Juni 2022 di iBox, iPhone 11 Mulai Rp 7 Jutaan

Baca juga: 6 Cara Praktis Cek Tagihan BPJS Kesehatan Melalui HP

5. Instal ulang WhatsApp

Menginstal ulang aplikasi WhatsApp juga bisa menjadi solusi untuk mengatasi beragam masalah error termasuk memperbaiki video WhatsApp yang tidak bisa dibuka.

Sama seperti sebelumnya, jika ada data penting di WhatsApp Anda disarankan mencadangkan data sebelum melakukan reinstall.

Caranya, hapus atau uninstall aplikasi WhatsApp yang ada. Selanjutnya, buka Playstore dan unduh kembali WhatsApp. 

(*/TRIBUNBATAM.id)