BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya Percepat Layanan dan Perkuat Kanal Digital

Selama ini Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya membuka 160 kuota layanan untuk masyarakat setiap hari.

Kuota tersebut dilayani empat loket customer service. Namun, setelah melihat tren permintaan pelayanan cukup tinggi belakangan, Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya membuka satu lagi loket customer service.

Awalnya satu loket customer service melayani 40 pemohon, sehingga total sehari mencapai 160 permohonan.

Namun belakangan ini, jumlah loket customer service ditambah, disertai pula dengan penambahan jumlah kuota pemohon di setiap loket.

“Sebelumnya empat loket customer service melayani 160 pemohon sehari. Nah, sekarang kita tambahkan menjadi lima loket customer service (1 loket 50 orang), melayani 250 pemohon sehari,” ujar Suci.

Jumlah kuota permohonan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya jauh melebihi permohonan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sekupang, Jalan Gajah Mada, Ruko Tiban Impian Blok A1 Nomor 1-3, Tiban.

Suci menyebutkan, hanya ada dua loket customer service di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sekupang. Dua loket tersebut melayani sekitar 100 permohonan dalam sehari.

“Tapi banyak warga datang ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya. Karena banyak pekerja perusahaan tinggal di kawasan sekitar sini,” sebut Suci.

Demi meningkatkan pelayanan, Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya melakukan beberapa terobosan lain, selain menambah jumlah loket customer service.

Pojok bantuan untuk pemohan yang kesulitan mengakses aplikasi Jamsostek Mobile pun dibuka di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya ini.

Pojok ini dikhususkan bagi para pemohon yang sudah memasukkan data-data permohonan secara online, tetapi tidak bisa mengkases aplikasi Jamsostek Mobile.

Para pemohon itu bisa mendatangi pojok Jamsostek Mobile dan meminta bantuan kepada petugas di sana.

“Petugas kami sudah standby di sana dan siap melayani para pemohon yang kesulitan mengakses aplikasi Jamsostek Mobile,” ungkap Suci.

Tidak hanya itu, Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya juga akan membuka loket pelayanan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Jalan Engku Putri, Gedung Sumatera Convention Center, Lantai 1 & 2 Mall Pelayanan Publik Kota Batam.

Kehadiran loket customer service ini akan memudahkan para pemohon yang tinggal di Batam Centre dan sekitarnya, serta mengurai kepadatan antrean di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Nagoya.