Baca tanpa iklan
TRIBUNBATAM.Id, BATAM — Setelah sekitar 20 jam, mati total (shutdown) jaringan utama (backbone) selular Telkomsel area Sumatera bagian Tengah dan Utara, termasuk gugusan Kepulauan Riau (Kepri), Rabu (12/8/2020), akhirnya normal.
“All normal Mas, “ kata Corporate Communication Telkomsel Sumbagteng, Agus Winarto, kepada Tribun Batam, siang tadi.
Menurutnya, jika masih ada gangguan yang dialami pelanggan, khususnya pengguna jaringan selular data 4G, pihak Telkomsel menyarankan pelanggan mematikan lalu menghidupkan kembali (restart) perangkat mobile-nya.
Dia menyarankan pelanggan menempuh dua langkah taktis ini;
“Kalau masih ada kendala hape nya di-restart dulu atau diubah ke jaringan lain (provider lain) dan (kemudian) kembalikan lagi ke (jaringan) 4G Telkomsel,” ujar Agus, menjawab pertanyaan Tribun, kenapa masih ada perangkat pelanggan di Batam, Kepri yang bermasalah.
• TERKUAK Penyebab Jaringan Telkomsel Mati Total, Warga Panik Toko Kartu Perdana Antre Pembeli
Shutdown jaringan penyedia layanan selular dengan pelanggan sekitar 36,5 juta di Sumatera ini, terbakarnya fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, Riau, sepanjang Selasa (11/8/2020) siang hingga Rabu (11/8).
Agus menyebutkan, Batam dan wilayah di Kepulauan Riau, termasuk area yang paling cepat pulih jaringannya.
Dari pantauan Tribun, jaringan selular di gugus kepualan perbatasan Malaysia, Singapura ini pulih sekitare pukul 23.00 WIB.
Jaringan Telkomsel kembali muncul sejak Selasa malam, namun belum merata di setiap telepon genggam.
Kemudian pada Rabu dini hari jaringan semakin membaik tetapi belum bisa diakses untuk internet.
Pihaknya meminta maaf atas ketidak-nyaman sepanjang siang dan malam kemarin.
Jaringan seluler Telkomsel sudah kembali pulih dan normal di Sumatera , setelah sebelumnya mengalami gangguan sejak Selasa 11 Agustus 2020 siang akibat terbakarnya fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Pekanbaru.
Hampir semua aplikasi network Telkomsel mati total. Jaringan internet, telepon 2G, 3G. dan LTE juga mati rotal. Akses komunikasi SMS, unggah dan unduh data juga tidak bisa sama sekali.
"Iya semalam sebetulnya sudah ada sinyal lagi, tapi masih tersendat untuk telepon," kata Abdul Hafidz (49), warga Tanjung balai Karimun, kepada TRibun, tadi pagi.
Ia menyebut jaringan Telkomsel hilang sejak Selasa siang dan tidak kunjung pulih hingga malam pukul 22.00 WIB.