Amar menegaskan jika seluruh penumpang sudah dilayani sesuai dengan aturan yang ada.

"Sesuai aturan PM89 delay management. Pembagian snackbox lalu hot meal hingga kompensasi sebesar Rp.300.000 untuk penerbangan yang mengalami keterlambatan lebih dari 4 jam," kata Amar kepada TribunBatam.id, Selasa (2/5/2023).

Ia mengungkap jika hari ini ada beberapa penerbangan yang mengalami keterlambatan.

Kondisi ini terjadi karena menunggu pesawat tiba dari daerah sebelumnya.

Dia menjelaskan faktor cuaca di daerah lain, membuat pesawat tidak bisa terbang tepat waktu.

"Tapi kami pastikan malam ini seluruh penumpang akan kita berangkatkan," tegasnya.

Dia juga mengungkapkan permohonan maaf kepada calon penumpang akibat keterlambatan tersebut.

"Saat ini cuaca di Indonesia kurang bersahabat, bahkan sering mengganggu penerbangan. Hal ini yang membuat pesawat tidak bisa tiba tepat waktu," kata Amar.

Mengenai kompensasi untuk calon penumpang, Amar Fernando merincikan untuk calon penumpang yang mengalami delay atau keterlambatan penerbangan sampai 90 menit mendapatkan snackbox.

Sementara untuk calon penumpang yang mengalami delay sampai 180 menit mendapat hotmeals.

Sementara untuk calon penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari 240 menit mendapat kompensasi sebesar Rp300.000.(TRIBUNBATAM.id/ Ronnye Lodo Laleng/Pertanian Sitanggang)