Diskominfo Lingga dan Telkomsel Tanggapi Keluhan Warga Terkait Buruknya Akses Signal

TRIBUNBATAM.id, LINGGA - Sejumlah warga di beberapa wilayah Kabupaten Lingga, Provinsi Kepulauan Riau (Kepri), saat ini mengeluhkan buruknya akses sinyal telekomunikasi di wilayah mereka.

Hal ini pun menyebabkan komunikasi warga tak lancar, hingga layanan perkantoran menjadi terkendala.

Terkait gangguan teknis dan kendala yang terjadi, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Lingga, Izjumadillah menyebut, permasalahan tersebut merupakan tanggungjawab provider.

Dikarenakan hal tersebut mutlak menjadi tanggungjawab pihak operator penyelenggara telekomunikasi. 

Pria yang kerap disapa Jumadi ini menerangkan, Diskominfo Kabupaten Lingga dalama hal ini telah membangun komunikasi dan kerjasama yang baik dengan semua pihak terkait penyelenggaraan telekomunikasi. 

Baca juga: Diskominfo Lingga Perkuat Kerja sama dengan Media Sebarkan Informasi Publik

"Sehingga dapat melakukan komunikasi dan koordinasi dengan provider ketika terjadi gangguan terhadap layanan telekomunikasi dan data," kata Jumadi, Minggu (7/7/2024).

Dalam pelaksanaan penyelenggaraan telekomunikasi dan data tentu memiliki beberapa hambatan dan kendala secara teknis.

Padahal, itu semua dibutuhkan sinergi dan kerjasama yang baik,di antara stake holder.

Diperparah lagi wilayah tersebut hanya dilayani listrik PLN selama 14 jam dan kurangnya daya listrik bagi tower-tower tersebut, mengakibatkan banyaknya perangkat power cadangan (batterai) pada tower tersebut menjadi tidak optimal.

Di antaranya sering terjadi permasalahan pada perangkat power dari tower telekomunikasi.

Hal tersebut jelasnya, dikarenakan kurangnya daya power pada perangkat tower tersebut yang sering dialami pada tower-tower di wilayah kepulauan, yang belum memiliki fasilitas listrik 24 jam.

"Dan tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya serta usia perangkat tersebut menjadi lebih pendek. Selain itu faktor alam juga dapat mempengaruhi terjadinya kerusakan pada perangkat tower tersebut diantaranya petir," imbuhnya. 

Untuk di ketahui, khususnya wilayah Desa Tajur Biru, Senayang, Perangkat transmisi jaringan Telkomsel di mengalami kerusakan.

Baca juga: Diskominfo Lingga Sosialisasikan PPID Pembantu Kelola Informasi Publik

Kondisi ini mengakibatkan penururunan kualitas jaringan Telkomsel.

General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng Agus Sugiarto menyampaikan, Telkomsel berupaya untuk memulihkan gangguan agar layanan Telkomsel dapat berjalan dengan normal kembali.